天天有人琢磨赶紧把客户的钱挣回来，方法措施一大堆，调兵遣将，空中底下，线上线下，立体轰炸，现代化的武器能用的全用上了，一通忙活之后，颇有斩获，但和投入比，还是不过瘾，于是总结还是投入不够，更大规模的轰炸又来了，过去的IT厂商经常这样比着玩，现在这样玩的少了，因为时代不同了，市场变化了。

   客户是上帝，上帝是万能的，我们的一举一动最早感动了上帝，但后来上帝也看明白了，把上帝当成赚钱的工具了，上帝生气了。大家害怕了，世界上只有一个上帝啊，也没啥选择，领教了上帝的厉害后，痛定思痛，还是忏悔吧，最后决定以更大的诚意来表现，上帝说，那就试试看吧，于是就出现了讲究是客户关系，讲究卖点，讲究客户体验，讲究客户情感关怀，这些眼花缭乱的企业行动和口号。

   服务，钱，先给服务后收钱，收到钱之前我的企业已经不行了怎么办，收到钱之前，我的职位丢了怎么办？我们看到了很多售后服务站，厂商从做销售第一天开始，就同时开通了服务，谁不知道服务要投钱啊，有时候是干烧钱，销售款已经到手了，怎么还大把大把投钱，联想，海尔傻了吗？

   把服务和收入对立的观点，只能说明两点，今天服务的努力只是再补昨天你欠上帝的那一课，今天不做，明天想做，都没钱做了，上帝可能不给你钱了，你也就没钱没机会做了。

   不要再抱怨，不要再对立服务和收入，上帝已经提醒你了，不干以后想干都可能没机会干了，但干要干出个样来，服务不是擦屁股纸，也不是遮羞布，是企业强大的自信力和运作实力的体现和保证，今年3.15，有厂商承诺空调10年免费，如果对自己的质量没信心，没有保障，这样的服务承诺就是不是傻蛋就是急于送自己上西天，赔了夫人又折兵的故事说了几百年，真正这么傻的不多。

    要聪明的做服务，卓越的服务是为了创造更多的客户资源，为了更长久的保持住客户资源，服务当然要衡量，成功的服务一定会变成明天的钱，至少赔钱赚吆喝，两样都没得的，只能说明上帝没看上你做的，或者根本没有按照上帝喜欢的方式提供给他，这样的服务都不是有效的。

    今天的服务，明天的钱，是企业做服务的价值和意义所在，更是衡量服务价值的关键标准。