门市经营之四大法宝（九）
一：建立客户群，寻找发现和培养。从开门到关门一天中都有很多新的顾客出现，在这些顾客中可能有些就是未来值得培养的客户群对象，在介绍的过程中尽量使用品茗桌，通过利用品名桌和顾客交流来判断其购买力的高低，在交流的过程中，除了讲产品之外可以讲一些生活语言。和顾客接近距离，制造一个轻松的气氛。让顾客不要有压力的在喝茶。在推销产品的时候尽量站在顾客的立场，多替顾客着想，这样才能顺利的将产品推销出去，如果这样购买还不错，且客人消费较开心，可以请顾客留一下贵宾资料，对顾客的购买特点可以做一些详细记录，对贵宾资料进行适当归类，了解他们喜欢的产品类型并常利用短信的方式联系贵宾以加深他们对我们公司的印象，每月不管多忙最少要给客人发一次短信，如有新茶上市或新品上市时可直接打电话给客人，只要我们短信语言得体、真诚，特别是节假日顾客收到我们的短信，就会有种被重视的感觉，这样客人也会加深对我们儒家的印象，也可做销售后服务追踪，问候顾客购后是否满意，茶叶喝得怎样，冲泡方法是否正确等以关心顾客。