文化之现象与事端5　随心所欲

　　在一家企业的陈列室里，陈列着许多产品包装样品，凡是参观过的人都没留下任何印象，因为人们从这些产品包装上看不到这家企业的典型之处，有时便愤愤然或悄悄然把那种感觉说出来：杂乱无章！

　　原来，这家企业的产品包装是这样形成的：一个业务员推销某个产品，就负责找一家广告设计公司进行产品包装的设计，主管这个业务员的上一级领导批准后就可以印制了。于是，随着业务员的不同，每个产品的包装样式也都不一个样。而这家企业的同类产品不同规格有数百个。这样一来，单个的产品包装确实经过了精心设计，也制作得非常精美，但弄到一起就五花八门乱糟糟了。

　　问题是，业务员和业务员的上一级领导是个动态管理岗位，人员经常换，这就又出现了同一个产品的包装也不一样的状况；而问题的严重性在于数百个同类产品的不同包装进入流通后，更带来了深层次的市场问题，这个问题就是产品制造企业缺乏统一的企业形象，像一个人时常变脸，增加了市场认同的难度。

　　这是一种企业中随心所欲的文化现象，与海尔的“真诚到永远”相差千里，有着20年之遥。而造成这种文化现象的原因，恐怕是这家企业缺乏对自己形象的认识，或缺乏文化意识，深刻反映的是企业高管层各人手里一把号，想吹啥调吹啥调。

　　其实，这在国企中也算常见。有的国企昨天提以利润为中心，今天提以成本为中心，明天又要提以预算为中心，中心都在常常变。有家国企中有个新提的副总，要花一笔几十万的钱，但因预算外开支，管财务的副总就不允许支付，那个新提的副总竟说，“我就不信我签了字不管用！”副领导之间扯皮打架，具体办事人员两边为难，这只好由正领导再出面协调。还有一家国企的副总，从公司二级财务部门划走了50万元去安排自己决定的事，而公司主管财务的老总在半年时间里竟毫不知情，当最后查清是领导作为后，便也不了了之。说到家，企业中这种随心所欲的现象，最根本的还是企业高管各自以自我为中心造成的。

　　建设企业文化，必须要在统一全员意志上狠下气力，特别是在统一公司高管层的意志上狠下气力，也必须要在全企业形成统一的价值观，这样，企业才会展现统一的形象，才会有统一的步调。