文化之现象与事端5 随心所欲
在一家企业的陈列室里,陈列着许多产品包装样品,凡是参观过的人都没留下任何印象,因为人们从这些产品包装上看不到这家企业的典型之处,有时便愤愤然或悄悄然把那种感觉说出来:杂乱无章!
原来,这家企业的产品包装是这样形成的:一个业务员推销某个产品,就负责找一家广告设计公司进行产品包装的设计,主管这个业务员的上一级领导批准后就可以印制了。于是,随着业务员的不同,每个产品的包装样式也都不一个样。而这家企业的同类产品不同规格有数百个。这样一来,单个的产品包装确实经过了精心设计,也制作得非常精美,但弄到一起就五花八门乱糟糟了。
问题是,业务员和业务员的上一级领导是个动态管理岗位,人员经常换,这就又出现了同一个产品的包装也不一样的状况;而问题的严重性在于数百个同类产品的不同包装进入流通后,更带来了深层次的市场问题,这个问题就是产品制造企业缺乏统一的企业形象,像一个人时常变脸,增加了市场认同的难度。
这是一种企业中随心所欲的文化现象,与海尔的“真诚到永远”相差千里,有着20年之遥。而造成这种文化现象的原因,恐怕是这家企业缺乏对自己形象的认识,或缺乏文化意识,深刻反映的是企业高管层各人手里一把号,想吹啥调吹啥调。
其实,这在国企中也算常见。有的国企昨天提以利润为中心,今天提以成本为中心,明天又要提以预算为中心,中心都在常常变。有家国企中有个新提的副总,要花一笔几十万的钱,但因预算外开支,管财务的副总就不允许支付,那个新提的副总竟说,“我就不信我签了字不管用!”副领导之间扯皮打架,具体办事人员两边为难,这只好由正领导再出面协调。还有一家国企的副总,从公司二级财务部门划走了50万元去安排自己决定的事,而公司主管财务的老总在半年时间里竟毫不知情,当最后查清是领导作为后,便也不了了之。说到家,企业中这种随心所欲的现象,最根本的还是企业高管各自以自我为中心造成的。
建设企业文化,必须要在统一全员意志上狠下气力,特别是在统一公司高管层的意志上狠下气力,也必须要在全企业形成统一的价值观,这样,企业才会展现统一的形象,才会有统一的步调。