前几天，听到一段很有启发的对话。

谈话的双方一位是新浪网的人力资源总监段总，另一位是中国十大管理大师、香港城市大学商学院副院长黎教授。

我们闲聊时，段总问黎教授：我做了十多年人力资源工作，对人力资源管理已经比较熟悉。如果我想在管理领域里有更大发展，应该学习什么？

黎教授回答：你可以按目前这个领域继续深入学习，然后成为CEO。因为所有最伟大的管理都不会是技术层面的，一定是以人为层面的。谁能够了解和把握人的心理，尤其是在全球跨文化的环境下，把握住公司员工和各国各区域人们的消费、生活和心理的变化趋势，就会成为最重要、最稀缺的高管人才。

黎教授的话很有道理，不过，最伟大的管理也是最难的工作。

人心难测；人心隔肚皮，虎心隔毛衣；女人心，海底针等等俗语说明，自古以来把握人的心理都是一件非常困难的事情。

牛顿说：我可以计算天体的运行规律，去无法计算人性的疯狂。

管理心理学是一门通过对人的心理研究提高管理效率的科学，通过对人心理的了解，更好地把握人的行为和心理的关系。我认为管理心理学的精髓是创造适应人的心理的管理方法，而不是改变人的心理的管理方法。

就像现在的中国股市，2000点到4000点，只是半年时间。可是更多的场外资金在4000点时仍然蜂拥而入，开户数连续数周每天都过30万，在政府政策的连续打压和警告下，许多老年人仍然把全部养老钱押进股市，卖了房子来炒股；小学生炒股赚大钱；和尚也炒股；保安成股神等等疯狂的举动，每天都被各大媒体当作趣闻炒来炒去，大众已经见怪不怪，对风险完全麻木了。股市现在流行的一首所谓的股市情歌《死了都不卖》。“ 死了都不卖，不给我翻倍不痛快，我们散户只有这样才不被打败。死了都不卖，不涨到心慌不痛快，投资中国心永在，就算深套也不卖，不等到暴涨不痛快…… 。”

种种疯狂的迹象说明，清醒者早该离场休息了。

面对疯狂的股市，政府进行了种种善意的提醒，出台了一些给股市降温的政策，但是效果还不明显。现在，如何进行有效调控，促进金融市场的健康发展成为摆在政府面前的巨大难题。最高明的管理告诉我们，宏观调控政策应该适应股民的心理，给他们警示，促使他们清醒。强行打压和任其疯狂的后果都是很可怕的。

把握住了人心的政策，才是有效的政策。

善于了解人心的人，才有机会成为最伟大的管理者。

丁雪峰，中企联合（北京）人力资源管理中心主任；国际人力资源管理协会秘书长；香港城市大学商学院访问学者、高级副研究员。《云管理—云计算推动的管理革命》作者