基本内容
书 名: 每天知道点销售订单学
作者：张超
出版社： 重庆出版社
出版时间： 2010-11-1
ISBN: 9787229030605
开本： 16开
定价: 31.80 元
内容简介
《每天知道点销售订单学》涵盖了销售工作中的八个关键环节：拿单商战的单兵时代；找准庙门烧对香；踩在成功的点上；细节决定成败；从任何类型客户那里拿到订单；质疑的背后是肯定；绝技要在关键时刻必杀；服务无止境，订单还复来……具有十分优秀的实用性和可操作性。
衷心地希望有志于销售事业和正从事销售事业的朋友能从书中得到一些启发和帮助。
作者简介
张超
销售培训专家
电话销售行为研究专家
好医生商学院院长
好医生集团培训经理
并先后任全球最大的中文搜索引擎百度公司培训主管。
国内领先的B2B电子商务公司慧聪网首席培训师等职。
长期致力于《销售管理》、《销售技巧》、《团队建设》、《TTT》等课题的专项研究和实践工作，积累了丰富的理论知识和实战经验。
主要著作：《如何说顾客才会听 如何做顾客才会买》、《万金系一线 电话销售实战技巧》。
主要培训领域：领导与管理、销售技巧、销售管理、谈判技巧、沟通和培训师培训。
培训的课程：
《万金系一线 电话销售实战技巧》 、
《影响客户购买决策的销售技巧》、
《卓越的销售管理技巧》、
《卓越的商务谈判技巧》、
《卓越的沟通技巧》、
《职业经理人的七项修炼》等。
服务的客户：北京移动、天津移动、辽宁移动、常州电信等、北京电信、内蒙电信、戴尔、太平洋人寿、TCL、长城电脑、长虹彩电、武汉三峡酒店用品有限公司、北京经开万佳酒店用品市场、华泰集团。
授课风格：风趣幽默、清新自然、注重互动，善于引导学员通过实际案例和活动来加深对课题的认识和理解，深受企业和学员们的欢迎。
目录
第一章 拿单商战的单兵时代——订单高手如何一个人去战斗...
成功销售最先懂得营销自己...
激情饱满迎接挑战...
耐心才能发现机会...
相信自己，才能让别人相信你...
三寸之舌才是拿单“利器”.
人格魅力是一项“核武器”...
第二章 找准庙门儿烧对香——订单高手这样锁定目标客户...
MAN法则迅速锁定有价值客户...
关键时刻，抓“大”放“小”...
绕行“20/80法则”的陷阱...
主动和七类客户说再见...
把时间花在有价值的“订单”上...
锁定关键决策人...
第三章 踩在成功的点上——挖掘客户需求的有效战术...
深入调研，点准客户的最痒穴...
抽丝剥茧，解冻客户的“冷藏”需求...
顾问式销售，直接获悉客户需求...
善于倾听，分析客户购买意向...
有效提问，引导客户购买意向...
SPIN模式引出大订单最有效...
第四章 细节决定成败——订单高手最为重视的细节管理...
谦虚礼貌，任何客户都喜欢被尊重...
永远不要和客户争辩...
专业术语赢得客户信任...
产品展示，给客户可感知的价值表现...
越容易忽略的细节越不能忽略...
第五章 从任何类型客户那里拿到订单——不同类型客户的心理攻坚术...
专制型客户面前谦虚谨慎...
与感性型客户挑起情感共鸣...
对干练型客户话术简明扼要...
为犹豫型客户给出专业性建议...
对个性型客户多用逆向思维...
给虚荣型客户更多赞美...
跟节约型客户谈性价比...
第六章 质疑的背后是肯定——异议背后的成单信息...
大肆评论，是在关注产品品质...
四处询问，是在寻求决策认同...
挑剔缺点，是在针对产品价格...
货比三家，是在挖掘更多增值政策...
关心售后，是在确定服务品质...
第七章 绝技要在关键时刻必杀——促成订单的八个技巧...
假定客户同意购买...
帮助客户挑选款型...
利用客户的“怕买不到”心理...
建议先试用，让客户无法拒绝...
欲擒故纵假意离开...
反问回答提供新选择...
直截了当递笔签字...
谦虚拜师以退为进...
第八章 服务无止境，订单还复来——让订单自己找上门...
留住客户的服务要超越客户期望值...
感动老客户的服务需要惊喜...
老客户是可再开发资源...
爱批评的客户才是忠诚的客户...
忠诚让订单自己找上门
张超，实战型管理培训专家。拥有10年以上企业经营高级管理经验。曾在慧聪网、百度、groupon中国、中融民信资本管理有限公司等多家知名企业担任培训总监&企业文化部总监、全国销售管理部副总、培训中心总监、企业大学校长等职务。长期致力于企业经营管理、员工岗位技能提升相关课题的专项研究和实践工作，积累了丰富的理论知识和实战经验。