文/李清

　　重庆市开县纪委在当地网站上，请群众对各部门、公用企业单位的服务投票，选项有非常满意、满意、基本满意、不满意四项，计算群众满意率的公式为：满意率=(非常满意×100%+满意×90%+基本满意×70%+不满意×50%)÷得票总数×100%。

　　一个多月前，吉林永吉县政府的“满意度”民意调查，曾经闹出过轰动全国的大笑话，因为他们给群众提供的选项，只有“满意和非常满意”。与永吉县的调查相比，开县的投票设置看似科学合理得多。然而，主办方设置的满意率计算公式，却成了“修订”民意的工具。稍有常识者都能看出，这个公式存在严重问题。按他们的算法，“非常满意”一票算一票，“不满意”一票只能算半票，这又是什么道理呢？莫非投“不满意”票的人，都只享有半份公民权？

　　（永吉县的“满意度”调查被报道后，有关部门称是网站被人“黑”了。开县的“满意度”计算公式被质疑后，当地领导的解释同样很机灵，称是网络公司出了错。政风满意度调查这样重要的事，工作有这么容易出错吗？）

　　最荒唐可笑的是，在记者采访之后，开县将网上的计算公式作了更改。更改后的公式为：测评得分=(非常满意×1+满意×0.9+基本满意×0.7+不满意×0.5)÷得票总数×100。有小学高年级数学水平者都能看出，算法实际上没作任何修改，100%不就是1，50%不就是0.5吗？有关部门玩这样的数字游戏，难道是把群众当猴耍吗？

　　开县有关部门调查满意率，如此处心积虑设置计算公式，原因并不难理解。该县纪委监察局纠风室主任表示，受评的部门和公用企业，如果评分达不到85分，将会受到处理。而按照现在的权重设计，各部门显然更容易获得较高分数。

　　不怕群众有不满意，就怕有关部门玩弄民意。虚假的群众“非常满意”，或许能让一些人受奖、升官，却无益于有关部门改进工作，更会降低政府在群众中的公信力，隐藏和积累各种矛盾。依笔者看，不如直接考评“群众不满意”，如此群众才会满意。

　　发表于青年时报，详见：http://www.qnsb.com/fzepaper/site1/qnsb/html/2011-01/05/content_294199.htm