原创：杨林 

 

关于称呼的问题，被讨论了不少次。

一个流传很广的故事是说，联想的总裁杨元庆，曾在公司门口站立迎候来上班的职员，并与他们握手。职员边握手，边说“杨总，早上好”。杨元庆不厌其烦地跟同事们说，“请叫我元庆”。开始大家都觉得不好意思，在杨元庆的一再坚持下，大家开始招呼他，“元庆，早上好”。

很多企业听到这样的故事后，觉得非常人性化，也纷纷在自己的公司推广起来，但最后总是不了了知。时间久了，还是XX总、XX经理的称呼了。

这里我谈点个人的看法：

大家都知道，在西方很多国家，称呼都是直呼其名的。儿子可以叫自己父亲的名字，比如向同学介绍自己的父亲，这是我爸比尔。在中国，如果你的父亲叫李刚，你跟同学介绍，这是我爸，李刚。你老爸不两巴掌扇过来，才怪。

关于称呼的问题，我觉得要从两方面来看，第一，要看国家的文化；第二，要看人民的整体素质、文明程度。中国是个农业国家，有很强的农业意识，彼此之间是不太懂得打招呼的。在中国，如果你是一位男士，在电梯里主动和一位美女打招呼，美女一定认为遇到小流氓了。就像我们在西方，你作为一位女士，如果有男士主动跟你打招呼，你千万不要自作多情。我敢保证，他绝对没有看上你，只是习惯性的礼貌招呼而已。

中国人是血缘以内的关系，是熟人文化，对于外人、对于陌生人，中国人大多是觉得跟自己没什么关系的。不像日本、不像很多西方发达国家，更博爱地对待自己的同胞。就像日本，只要你是日本人，不管跟他熟不熟，跟他有没有血缘关系，他都觉得应该帮助你，你和他是自己人。

下面这个案例我们来看看：

上个世纪80年代的一天，东京某公司的两个职员——30岁的福田邦广和27岁的大壁友彦，在东京的一个酒吧里喝酒。大壁的年纪小一些，但他是福田的上级，他们公司的企业氛围较为宽松，就用通常称呼较年轻者的方式跟他的这位同事讲话，称对方为福田，而不是“福田先生”。

福田听了感觉很不舒服，于是提出抗议，但大壁说:“一个资历较高的前辈这样叫他的下级有什么错？”福田大怒，揪住大壁的脖子，把他活活打死。

这个案例警醒了我们两个事实：

1、称呼的重要性；

    2、尊重的重要性。

如果大壁在福田抗议后，能及时道歉，也许能避免这场惨剧的发生。因为他的一句“一个资历较高的前辈这样叫他的下级有什么错？”极大的伤到了福田的尊严，令福田难以遏制愤怒。

虽然大壁是福田的上司，但毕竟福田比大壁年长，大壁没有体现应有的尊重，在称呼上令福田感到不被尊重。而这种不尊重，在日本文化里，是极其恶劣的。

在我们国内的企业，在中国文化里，在目前中国民众的文明阶段，我们还是提议尊称，恭敬地称呼您上司的职位，如XX总。

当然如果您是在外企，或者同事们的职业化程度比较高，而你们公司的老总又推行直呼其名的文化，那就令当别论了。

在古时，很多人会有笔名或字，某种程度上，也是对自己名字的保护。比如鲁讯的本名叫周树人，你当面称呼他， 周树人，他可能会不爽。若你称呼他，鲁讯，我想他还是能接受的。

称呼是大事，尊重更是大事之大事。我们必须重视！

我们中国有句俗语“礼多人不怪呀！”