关键字：营销 正名 思想控制 反控制 经营人心 销售方案   

缘起：一提营销这个概念，笔者相信：地球人都知道，但是，如果向很多人细问：到底啥叫营销？却很少有人能够快速而到位地回答出来。

即使有很多人快速地回答出来，大多也会将其和“销售，卖东西”之类的词汇混淆起来。

作为对整个社会生活影响如此巨大的营销，竟然遭到如此多的人如此严重的误解。

笔者一向喜欢纠正世人“熟知而非真知”的观念，所以斗胆一试，如有不妥，敬请见谅！

   一 . 营销的本质是厂商对消费者心理的驾驭，所谓“经营人心”

当今中国，很多人经常挂在嘴上说一句话：“心动不如行动”，实际上，在行动之前肯定要心动，人的一切行为无一例外，都由他所信奉的思想所决定。

对厂商来说，调查，研究进而把握消费者的心理,通过一整套方案去引导，控制消费者的思想，进而通过主导消费者的思想最终主导其消费行为，才是至关重要的。

如果厂商能够深刻把握消费者的心理，牢牢控制消费者的所有购买行为，而且还不会被消费者发现，还“心甘情愿地被控制”，那就达到了驾驭消费者心理的最高境界了，行话叫作：“驭人于无形之中”！

当然，“驭心术”最为典型的应用案例的还是“广告”，因为广告的本质就是“高级催眠术”，是依据“催眠术”的原理一步一步创作出来的。笔者具体阐述如下:

广告瞄准消费者的各种人格缺陷和思维缺陷，例如：贪图便宜，爱慕虚荣，好色，懒惰等等，全面出击，通过夸张的艺术手法，将商品的局部优点单独截取，不断强化，在消费者的注意力集中于该商品的优点之上的时候，将消费者“成功催眠”，完全沉浸在“非理性”的“喜悦”之中，让其没有时间去冷静思考该商品的劣势和不足，从而引发购买冲动，成功实现交易！

即使消费者识破了其中的“催眠原理”，他也会欣然购买，因为市场中所有存活下来的厂商都在用这套知识赚钱，他只能选择相对来说被欺骗得少一些的厂商，但是，永远不能改变自己“被欺骗”的必然命运！

    二 . 营销的核心内容是“营销主体借助于产品向客户销售一套满足特定需求的服务”.

任何营销都离不开市场环境的制约和影响。

纵观当今国内市场，整个市场已由过去 的卖方市场进入到买方市场。在卖方市场条件下，总供给小于总需求，企业只要仿效别人的生产方式和营销模式就能在市场中立足。

而在买方市场条件下，由于总供给大于总需求，企业如果还是一味仿效别人，沿用传统的营销模式，发动引起同行血拼的“价格大战”和“促销大战”，不仅费力不讨好，让消费者坐收渔翁之利，还严重损害了厂商的品牌，在消费者心目中造成“价低质劣”的不良形象，最终倒闭是迟早的事！   

企业只有走自主创新之路，形成独一无二的营销特色，通过获得相对的核心竞争力，最终才能真正得以生存与发展。

21世纪的中国市场是一个长期的买方市场，只有坚持营销创新，企业才能成功立足于硝烟弥漫的买方市场之中。

但是在当今商品同质化竞争达到白热化程度，单纯的产品销售，是不足以赢得商业竞争的。企业必须将产品销售放在一整套的服务方案之中，通过“打动消费者人心”的服务特色，最终将“产品和愉悦一起销售给顾客”。毕竟，人都是追求快乐的！为了追求快乐，人什么都会做！当然也包括“掏钱购买商品和服务”！

在这方面，制造出世界上第一台计算机，被世人公认为“美国精神”的象征的蓝色巨人“IBM”提出：“IBM就是服务！”，享誉全球的联邦快递旗帜鲜明地提出：“我们不仅递送包裹，更在递送您的承诺”都可以作为“不是很差”的例证！

三. 营销的真正含义是“经营人心，销售方案”

话说到这，笔者就能给营销下一个比较恰当的定义：“经营人心，销售方案”.

这个定义不仅深刻地揭示了营销活动的本质内容：借助产品，通过向消费者提供某一项他所需要的系统服务，最终实现对消费者的思想控制.

而且，一个经营，一个销售还能直接从字面上对应“营销”二字，不仅还记，还好听，用起来还挺方便的。

得人心者得营销，得营销者得天下!   

此言不虚！

结 语：

当然，经营人心的核心还是经营自我，销售方案的核心同样也是销售自我，笔者一向的观点：做生意核心就是做人。无论是企业所有者，管理者，还是员工，职业道德的修养都是头等大事，一刻也不能松懈！

笔者虽然献丑将“营销”概念的真正含义揭示出来，但大到国家的形象营销，小到个人的自我营销，中指企业的商业营销，都需要通过成功的营销行为在弱肉强食的世界营销战争中惨烈突围，最终占领世界市场的营销制高点！

那一天，可能会很遥远，但是，我们“既然找到了路，就不会害怕路远，正因为前面没有路，才会体现出我们的独特价值，我们会用我们的激情，汗水，智慧，坚韧的不懈努力，开拓一条崭新的道路，一条我们自己走出来的成功之路！

因为我们深知：作为后发国家，我们除了“智慧地死拼，硬拼”之外，没有任何捷径！

当我们大功告成，嚎啕大哭之时，我们本身就是一面旗帜！

即使我们中途倒下了，那我们也会是一座不朽的丰碑！