“棘手的事抢着办”，这是在一家企业的网站上看到的一个“理念”，因为印象较深，就记住了。当然，记住的另外一个原因，就是其它很多企业的文化理念中也经常出现类似的内容。稍有生活常识的人都知道，这一类的理念在现实中缺乏现实性，不大可能起到实质性的作用，因为起码它与人的“趋利避害”的本能相背离。

　　但是，既然大家都知道这样的理念“不好使”，为什么还要出这样的东西呢？这与我们一直以来对员工过多和过高的职业道德要求有关，当然也不乏为了逢迎领导而见风使舵者。在企业现实中，这样的理念，即便你倡导得和“宣贯”得再好，也不会有员工去执行的，基本上等于一堆废话。当然，还有一种可以虚拟的比较可怕的情境，就是你的员工的确是看见棘手的事情就抢着办，而且不是一个人，而是全体员工，整天在厂区里急吼吼地找“棘手的事儿”，最后因为你这个人很“棘手”，把你给“办”了。

　　在现实中，这一类的近乎“荒诞不经”的文化，其实不在少数。而且很多人还似乎热衷于此道：本来挺现实挺实际的文化，非得装神弄鬼地搞得很玄或者很炫。所谓很玄，就是把很多好的尤其是老祖宗的文化拿过来，一股脑儿地堆在自己身上，也不嫌压得慌。所谓很炫，就是想方设法地把自己的文化装点得美丽和动人，希望让人家“一见倾心”。

　　其实，如果注意观察，“文化”不是这样的一堆理念。在企业运行的现实中，“文化”完全是另外的一副样子。下面是一位EMBA学员朋友提交的课程报告中讲的一个事儿，这就是存在于企业实践场景的经典的“文化”：

　　这家公司并没有文本性的企业文化手册让大家来背，但是一名新员工入厂之后半年就能体会到，这家企业的文化是“质量第一”。因为厂子里车间里到处悬挂的标语口号，90%都是跟质量有关的：今年的PPM目标，各班组6δ的达成数据，客户投诉报告，质量问题分析报告。品质检验员到生产线去转悠的时候，一个个挺胸叠肚，趾高气扬。开8D报告分析会，质量经理敢把财务经理甚至是总经理叫来听会，甚至敢给总经理布置任务等等。在这种企业，先甭管挣不挣钱，头一条就是做出来的必须是精品，不能有瑕疵。