原创：杨林
多年前，当偶尔听人提到“苹果”时，我还纳闷，“什么苹果？”怎么大家都那么喜欢吃苹果呢？
再过了一两年，我才了解到，哦，原来此“苹果”，非彼“苹果”，大家说的“苹果”是美国的一家公司。但也只是知道而已，对“苹果”的好奇度不高，对“苹果”也完全不了解。
去年，家人新买了一台笔记本电脑，是“苹果”的，我觉得好贵，要一万多呢。家人觉得苹果电脑外形品质高尚，用起来心情愉悦，但因为工作繁忙，没有时间去学苹果的软件，于是在苹果电脑里装了windows的操作系统。
外形是“苹果”，“心”却仍然是微软。
我也一度以为，苹果就是“美”，苹果的核心竞争力就是“美”。
上个月，我用了两三年的联想笔记本电脑坏了，老是自动关机，或者干脆就开不了机，没法，只得考虑再买台新的。我希望新买的笔记本电脑便携，看中了SONY的一款超薄的。跟家人说了我准备新买一台笔记本电脑的事，最终却在家人的极力推荐下，临时改变主意，决定买“苹果”的。
“苹果”有什么好呢，不就是外形更美观吗？但高配置的机型价格也蛮高的啊，不如买SONY超薄的，可以便宜两三千呢。决定购买之前，我一直这么认为。
我在网上搜索了一下，上海有两家苹果的旗舰店，一家在浦东陆家嘴，一家在浦西淮海路，我决定去陆家嘴的苹果旗舰店看看。
某周六的下午，我去了“苹果”陆家嘴的旗舰店，刚出2号线地铁口，就看见了醒目的“苹果”logo，很好找。这家苹果旗舰店是下沉式的，沿着透明的旋转楼梯下来，店面一览无余。店堂不算太大，但一如“苹果”的风格，简约而不简单，细节中透露出高品质。
我选了一款Macbook Air，确实非常轻便，拿在手上与联想电脑的感觉完全是一个天上，一个地下，呵呵。来之前家人嘱咐我不要装windows的系统，要下决心学会“苹果”的操作系统。那新的系统我不会用，怎么办呢？
在苹果旗舰店里，如果你是新购买的笔记本电脑，购买时再另加四百多元，可以同时购买一年期的one to one培训服务，在一年之内，你可以不限次数的预约来学习。这个one to one服务，就是苹果培训师用来教你如何运用苹果软件的，你可以通过你的Apple ID 在苹果one to one预约，然后在你预约的时间准时到达，就可以享受这种私人一对一的培训服务了，非常方便。我便也购买了one to one服务，期待借此以更深入的体验“苹果”，走近“苹果”。
到目前为止，我已经预约过三次one to one的课程了，感觉非常好。也深刻体会到，这种one to one的产品培训服务，可以潜移默化的向客户输出产品价值观，大量的果粉就这么诞生了。
在学习、在运用的过程中，我越来越感受到了苹果软件的强大和易用性。当你开始使用苹果软件了后，你不得不惊诧于他的强大。我想，我以后恐怕很难再习惯用windows了。在这样one to one的学习过程中，苹果向我们这些客户输出了他的价值观，我们被苹果俘获了，而且是心甘情愿的。
像我这样曾经的非果粉，一度误以为苹果的魅力仅仅在于他外形的高品质，外形的美，其实苹果的强大更重要的是缘于他的内在，他的软件确实非常强大。用苹果软件稍加修饰做出来的文件，你很有可能会感叹，这是我做的文件吗？因为真的不错。
我现在运用苹果软件还算刚入门，相信将来我能熟练运用苹果软件后，有能力做出更多高品质的，赏心悦目的文件，这也是一种工作享受啊。
如此，我们还会再嫌苹果的产品贵吗？我们还会拿他与竞争品牌比价格吗？下次再买电脑等电子产品，我们不会直奔苹果专卖店而去吗？众多的果粉不会继续向身边的家人、朋友推荐苹果产品吗？更重要的他们都是义务、免费、心甘情愿的帮苹果做推荐哦。
一家企业的产品如果能够强大到，让客户忘记思考，让本来非常理性的客户都不禁感性起来；让本来对价格比较敏感的客户，不再对价格敏感；让目标客户眼里从此不再有别的竞争品牌，这该是多么难做到的一件事情，也该是多么伟大的一件事情。
苹果做到了！
当一家企业的产品不得不被卷入残酷的价格战的时候，当我们的产品很容易被替代的时候，我们是否应该深刻的反思？我们的产品一定做的还不够好，我们还没有建立足够强大的核心竞争力。
您的企业是提供什么产品呢？有形产品还是无形产品呢？
无论您的企业是提供有形产品，还是无形产品，您的产品足够强大吗？您的产品能让客户忘记思考吗？您的企业输出价值观了吗？
现在看来，每一次去苹果旗舰店接受one to one服务，我都感觉是一次体验“苹果”优秀企业文化的契机，都是一次美好的体验。
嗯，看来我已快成果粉了。
杨林：自由职业，原创作者。兼任著名经理人培训专家常亮老师助手。
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