“在任何一个企业组织中,为了实现一种目标,利用稀缺的资源:人力、资本、资金、技术、信息资源等等,进行合理和有效的配置”这就是管理学教授给管理下的定义,而在企业管理实践中似乎不这么简单, 在企业管理实践中最主要的是要解决两大难题:第一是公平,第二是效率。
第一种就是结果的公平或者分配结果的公平,干多干少一个样,没有区别。几个人毕业于不同层次的学校,但到企业中的工资是一样的,一个企业结果的公平,必然导致低效益。
第二种公平叫做机会的公平,在同一打起跑线上,同时起跑,机会是公平的,但可能导致效益的差别,企业现在搞的竞聘上岗,就是机会的公平。在企业中创造机会的公平是非常难的,存在着一种“劣币驱逐良币”的规律,这句话来源于经济学,大家都是先把旧币花掉,而在市场中流行的就是这种劣币,这种劣币把本来印出来希望在市场流通的良币驱逐掉了,一个人才到企业去应聘,还没有见到总经理,就可能被心怀不轨的人事部长给截杀了。
“硕士满街走,学士不如狗”,就是劣币驱逐良币,末尾淘汰法,每年一个企业总是从末尾淘汰一批员工,有新人进来,才会给企业带新的生机,没有人才流动的企业是必然死亡的。
因此说,机会的公平是应该的,理论是可以做到的,但实际中是非常难做到的。
多人分配一样东西,两种办法:结果的公平是切块,一人一块,机会的公平是抓阄,公平了,但不一定用得着人就能抓得到,而抓到的人未必有用,这样的公平还不行。
第三种公平是相对的公平,通过比较产生公平与不公平,以自己从企业中得到的报酬与自己对企业的贡献和他人的相同情况做比较,三种情况:大于、等于或小于,等于时两人都会感觉公平,大于或小于都会有一个人感到不公平。人有一个最大的弱点,即夸大自己对企业的贡献,自己从企业得到的报酬是天经地义的,且看轻他人对企业的贡献,过高地看重他人从企业得到的报酬,这样就无法进行比较。因此,在企业搞管理,不是一件容易的事情。
在企业中要创造哪种公平?三种公平都是需要的,因为每一种公平都是不可能完美的。
用企业制度创造相对的公平——实行一种信息的对称与不对称。如果工资和奖金都是保密的,不知道就是公平的,“你在我单位里,我就认为你是认为公平的”
用企业文化塑造机会的公平——这是一种渗透和教育。
用福利待遇弥补结果的公平——让职工感到在企业中还是公平的。如购买保险、分配实物等,总经理和清洁工是一样的,大家感觉结果很公平,但实际上我们要求的不是结果,而是过程。
管理的两大难题
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