【案例】

[背景介绍：]

       NOKIA公司是全球最大的手机生产商，其中中国片区是他很大的销售业绩来源地。

       joy是NOKIA公司中国片区的销售总监。

       从05年担任中国片区以来销售业绩节节增长，但是不知道为什么2010年的业绩不尽如人意。

       jack是joy的长官，joy知道jack是个很固执的人绝对不会认错，所以他设计了一系列问题，等待jack.

 [两人会面：]

       Joy提问：Jack2010年的销售业绩不尽如人意的原因是什么呢？[开放式]

       jack:市场不好、公司的支持力度不够、人员不稳定... ...

       Joy:那你在做什么呢？[开放式]

       jack:我每天勤勤恳恳为公司的业绩努力，一年来我从来没有休息过....

       joy:那以往的业绩那么好和你也没有关系吧！

       jack:不是

       joy:那2010年的业绩这么坏事不是你的责任?

       jack:是的

张超，实战型管理培训专家。拥有10年以上企业经营高级管理经验。曾在慧聪网、百度、groupon中国、中融民信资本管理有限公司等多家知名企业担任培训总监&企业文化部总监、全国销售管理部副总、培训中心总监、企业大学校长等职务。长期致力于企业经营管理、员工岗位技能提升相关课题的专项研究和实践工作，积累了丰富的理论知识和实战经验。