浅谈用和谐理念树工商部门形象


　　和谐按心理学观念，人们通过对外界事物的认识而产生的观点、情感及由此作出的决定和行动，一般包括认识、情感、意识三个过程，塑造干部和谐心理，就要注重1、要正确认识各种社会现象与自我的关系，不断加强学习，不断提高自己的认识能力；2、要善于培养对党和人民的深厚感情，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋；3、要有力培养坚强的意志品质，自觉接受群众监督，乐于接受监督，接受监督就是接受帮助和支持。理念是一种发自内心的价值取向，理念决定人的思维方式和行为方式，用什么样的理念（想法）决定着什么样的工作态度和工作行为的结果。

　　因此作为****主管市场监督管理和行政执法的职能部门，工商部门肩负着维护社会主义市场经济秩序的重任，在构建社会主义和谐社会的伟大历史使命过程中，用和谐的理念树好工商部门形象，那就要求工商部门牢固树立科学发展观，以务实的工作作风，深入了解民情，高度关注民生，充分反映民意，在实践中努力用和谐的理念树好工商形象，在此笔者个人谈点感想。

　　一、把工商部门的职能“服务、监管、发展”统一起来，为民服务树部门形象。工商部门对经营业主服务理念强不强，服务水平高与低是用来衡量工商部门这支队伍先进性和依法行政能力的“试衣室”。谈到服务，决不能大而化之，必须将服务与具体的职责结合起来，把服务、监管、发展统一起来，在为业主服务过程中实施监管，在监督管理过程中能真正体现这一种服务意识。我们结合平昌县响滩镇的实际，提出了“着力改善软环境，服务发展响滩，着力深化，整顿规范，服务诚信于响滩；着力服务消费****，服务和谐响滩”的工作思路，实现从被动服务向主动服务转变。只要通过改进服务质量，畅通了“绿色通道”，响滩个私协窗口被巴中市工商局、巴中市个私协会评为“个私协先进分会”、“年终考核第一名”、“优胜单位”称号，这简单的服务举动受到了巴中市、平昌县工商局的肯定、推广。

　　二、我所利用“教育、处罚、引导”来树工商形象。执法人员对管理对象（经营业主），进行依法经营教育既是工商部门的一种责任，也是一种义务。实施人性化管理是最好的管理方式，而把过去捉“老鼠式”的刚毅执法转变化柔性执法是目前构建和谐社会的最好的一种执法。处罚是手段，教育才是目的，引导是处罚的深化，如果把教育、引导、处罚三者结合起来，那就要请各位执法人员把权力和利益脱钩，才能真正的树立起正确的政绩观念，才能避免因经济利益驱动而出现的“管理就是收费，执法就是罚款”的不良现象发生。其次是实行分级分类管理，充分运用信息化手段来完善市场巡查制，建立守信企业激励机制，警示企业（个体）淘汰机制，还有就是在行政处罚中要实行区别对待，正确使用自由裁量权，根据当事人具体情况，掌握处罚的轻重裁量的宽严，要在处罚后及时提出行政建议，一般程序处罚案件在一定期间内进行回访，使案件的当事人服罚认罪，并还要将教育和引导贯穿监管和执法的各个环节中去。

　　三、利用协会“三自教育”与社会舆论监督及工商监管树工商形象。企业、个体业主利用行业自律、社会舆论加工商日常监管来维护市场秩序健康发展，只要企业做到利用道德和法律进行自我约束，市场秩序才能真正好起来，这才算是良好市场秩序资源，要引导和督促行业协会、企业签订承诺，及作出有关流通领域商品质量，诚信经营等公约与承诺，才能体现道德和法律的约束，使企业成为自觉行动，实现监督“关口”前移的交接。目前，我地市场还不成熟，规则还不健全的情况下，在提高企业自律能力的同时，我想很有必要利用社会舆论和工商监督管理来加强他们的自律。我所很重视发挥新闻宣传的“第二执法力量”作用，充分利用报刊、广播、电视、网络等****，有效地提高我们的执法效果，提高执法效能。我所洪荣所长在吃透上情，掌握外情，了解下情的前提下，进行消化创新；在把握规律性、体现时代性、富于创造性的基础上，进行重点创新；在服务重点、破解难点、突出热点上进行及时创新，深入整顿和规范市场经济秩序，从而开创工商工作新局面，又重新树立起工商部门的一个新亮点。

　　四、我所洪荣同志把权力、责任、工作目标结合起来树工商部门形象，大家都很清楚，权力是赋予的，权威是树立的，那么有权必有责，用权必受监督，侵权还要赔偿，只有把权力视作责任，为党为人民用好权，负好责，服好务，权力才能转化为权威。我所洪荣同志亲自一手抓对外依法行政，同时还注意一手抓好对内依法治所。****职工进行职责明确，用制度管人管事，制定比较科学的目标管理和绩效考核指标。围绕中心工作，突出重点来设定目标值，突出创新，实行理化和硬化；实现人定岗，岗定责，责定标。把平时考核与年终考核相结合，更好地促进响滩经济、社会的又好又快发展。用和谐来树立起人民满意的工商所形象更进一步打下牢基。