企业文化展示（126）：冠东车灯有限公司企业文化手册
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文化赋予企业灵魂
文化铸就企业品格
文化凝聚企业力量
文化指引企业航向
文化描绘企业宏图
冠东已经走过二十多年，经历了风风雨雨，但今天的冠东依然不断开拓、锐意进取。
冠东从村办塑料厂逐步发展成为国内领先的车灯配套商，并正在努力打造国内领先的汽车零部件供应商。伴随着汽车产业的飞速发展，冠东迎来巨大的发展机会，同时也将面临着越来越大的挑战，这正需要我们冠东人团结一致、开拓创新，培育和发展自己独特的核心能力，不断超越自我，实现国内领先的汽车零部件供应商的长远目标。
为此，我们需要明确共同的使命和愿景，需要明确共同的价值和理念，因为只有这样，我们才能够在共同的平台上协作一致、共同前进。本手册阐述了冠东的使命、愿景、价值观以及企业理念。作为一个冠东人，不仅需要了解冠东的核心文化理念和价值倡导，更需要将其融入到我们的日常工作中去，这样才能够最大限度的发挥每个人的才能，共同铸就冠东的美好未来。
回首冠东走过的历程，我认为：冠东过去的每一点成就，都有赖于冠东员工的努力；每一个进步，都与冠东员工的拼搏密切相关。感谢每一位冠东员工，正是由于你们的辛勤汗水才造就了冠东的光辉历程。
追忆往昔，我们有理由自豪。但创业难，守业更难。冠东人深知，面对知识经济和全球经济一体化的挑战，企业要取得长足的进步和持续的发展，必须练好内功，而企业文化就是企业生存和发展的灵魂与精神支柱。没有文化内涵的企业，等于无源之水、无本之木，难以生存。
每个企业都有文化的种子。今天我们要做的，是总结和传承我们优良的企业传统，塑造和光大我们的企业文化。
企业有特色才会出色。我们将通过企业文化彰显冠东的品格，树立良好的企业形象，实施企业品牌战略，提升企业的市场竞争力；按照企业文化的要求，形成良好的企业人文环境，充分调动员工的潜力和积极性；在企业文化的指导下，服务社会的同时实现我们的愿景。
让我们弘扬冠东的企业文化，让文化激活企业的每一个细胞，凝聚全员的力量；让文化规范我们的行为，鼓舞我们的士气；让文化照亮我们前进的方向，走向冠东美好的明天。
我希望：作为冠东人，每一位冠东员工要为履行我们的使命而挥洒才华，为实现我们的愿景而努力拼搏，为遵从我们的价值理念而严于律己。
最后，我坚信：只要我们冠东人团结一致、同心同德，我们的远大目标就一定能够实现！
冠誉东方, 成就你我
诠释：
冠誉东方
我们希望通过不懈的追求，不断完善企业的核心能力，不断深化在产业价值链上的竞争优势，创造领先地位，让我们的产品和服务为客户创造更大的价值，在冠东成功之道的无限追求过程中，依靠美好的事业前景引领每个冠东人奋进；我们希望通过不断拓展业务领域，不断扩大各个产业之间的协同效应，创新运营模式，让我们的产品和服务满足更多的客户需求，在实现国内领先汽车零部件供应商愿景的同时，依靠持续的竞争优势实现企业生生不息的成长。
成就你我
冠东的存在不仅仅是为了赚钱。
我们要为客户提供最佳的产品和服务，这是我们存在的根本，没有客户，就没有冠东。我们尽力贴近客户，了解客户需求，想客户所想，为客户创造价值，超越客户需求，给予客户最佳体验。
员工是我们创造价值的源泉。优秀的员工、团结和谐的团队是为客户创造卓越价值的根本。我们致力于企业与员工共发展、共成长，企业的进步来自于员工的进步。
为股东创造回报是我们不可推卸的责任，也是我们冠东人的价值体现，给予股东满意的回报是我们存在的基础。
与合作伙伴共同发展是我们坚持的原则。良好的合作伙伴是冠东发展的基石，我们致力于与合作伙伴建立平等互信、互惠互利的共赢关系。
建设和谐社会是我们义不容辞的责任，我们致力于节约能源、减少污染、减少浪费，我们相信，我们的努力会使社会更和谐，环境更清洁，生活更美好。
成为国内领先的汽车零部件供应商
诠释：
成为国内领先的汽车零部件供应商，是我们冠东人的伟大理想。
成为国内领先的汽车零部件供应商，表明我们持续进步、不断超越自我、超越对手的信心，我们相信能够不断为客户提供最佳的产品和服务，不断的满足客户的需求。
成为国内领先的汽车零部件供应商，表明我们持续做强、做大的信心和决心，我们不甘平庸，我们是客户最好的选择。
我们要成为国内领先的汽车零部件供应商，这是竞争的需要，生存和发展的必须，也是我们的伟大理想。我们通过产品结构多元化，产业结构调整，运营模式的创新、行业整合与优化、产业与资本对接，不断建立独特的核心竞争能力和竞争优势，逐渐由单体企业发展成为拥有多个业务单元的汽车零部件供应商。
成为国内领先的汽车零部件供应商，需要我们发扬诚信、务实的风格，脚踏实地、不断进步，为客户奉献最好的产品和服务，为股东创造卓越价值。
我们不断寻求独特的定位，超越自我，奉献独特价值，努力成为国内领先的汽车零部件供应商。
第三章、核心价值观
团结协作、诚实守信、勤奋务实、开拓创新
诠释：
团结协作
冠东信奉“三个依靠”的团结协作精神：依靠沟通达成共识，依靠团结实现进步，依靠合作追求双赢。依靠沟通达成共识：用真诚的心态对待沟通，用良好的风气引导沟通，用先进的机制保证沟通；依靠团结实现进步：以团结的姿态面对竞争，用团结的思维处理问题；依靠合作追求双赢：合作是真诚的奉献，也是积极的索取，同最专业的合作，与最优秀的合作。互惠是合作的基础，双赢是合作的目标。
诚实守信
冠东人尊重事实，不隐瞒事实，不推卸责任，以事实为依据；冠东人注重信誉，遵守承诺，对于所承担的职责认真负责地完成；冠东人对待客户真诚，提供精心打造的产品与服务；冠东人对待同事坦诚，不结党营私，不相互排挤；冠东人对待股东忠诚，尽忠尽责，光明磊落，精心呵护自己的事业。
勤奋务实
冠东人是勤奋的，兢兢业业，孜孜以求，任劳任怨，对待工作从不懈怠，用汗水推动着冠东的发展，用拼搏塑造着冠东的辉煌；冠东人是务实的，讲求实效，追求成果，反对矫揉造作，将精力和时间花在最能产生效用的地方，关注实际的效果。
开拓创新
开拓创新是冠东发展的永恒主题。勇于超越自我是开拓创新的精髓，永不满足现状、不断地追求完美是我们的基本心态。我们不会为昔日的成功沾沾自喜，而要用智慧与勤劳来创造明天。 我们进行思维创新就是要不断树立适应市场经济的新观念；我们进行管理创新就是要不断赢取新的竞争优势；我们进行制度创新就是要不断减少人为的资源浪费；我们进行技术创新就是要不断获取高效益的源泉；我们进行市场创新就是要不断开拓新的市场空间。
第四章、企业精神
坚持、诚信、学习
诠释：
坚持
不懈的努力是冠东对困难的宣言，不停的进取是冠东对成功的承诺。冠东的字典中没有放弃，冠东的言行中只有坚持。面对困难，我们意志坚强，面对诱惑，我们不为所动。坚持是冠东胜利的法宝，坚持是冠东成长的基石。长期坚持不懈的努力为冠东赢得了辉煌的过去，永不停歇的奋斗将铸就冠东灿烂的未来。
诚信
诚信是冠东文化的灵魂，是公司的生存基础和信念支柱，是所有冠东人的基本追求。冠东将努力建立不让诚信吃亏的机制，保障诚信的合理利益。使员工富裕是冠东对员工诚信的表现，使客户满意是冠东对客户诚信的表现，使投资者获得稳定收益是冠东对投资者诚信的表现。
冠东允许诚信导致的失败，包容诚信产生的损失，因为我们相信：诚信创造机会，诚信将引导更大、更长远的成功。
学习
知识是会折旧的，不学习就选择了落后。我们不但要学习理论，更要向竞争对手、战略联盟伙伴及国内外所有先进企业虚心学习。“他山之石，可以攻玉”，博采众长，勇于创新。
知识就是优势，学习是推动个人进步和企业发展的必要条件。我们每名员工，都要结合本职工作，有选择地学习国际领先的文化理念、专业知识、专业技术、管理经验和经营模式。通过学习，逐步形成开放式的思维、国际化的视野、不断挑战自我的观念。要把冠东建设成一个学习型、创新型组织，使学习成为我们的核心竞争力之一。
第五章、企业经营理念
观念更新、管理科学、技术创新、产融结合
诠释：
观念更新
冠东的兴衰成败不仅取决于正确的产业方向，取决于冠东所有员工能否成功地将新观念内化为工作行为。观念更新就是倡导解放思想，就是要打破传统的观念、传统的思维方式对我们在新的形势和新的条件下的束缚，提出解决问题的新观念、新思路、新方法。
管理科学
“管理科学”就是要求冠东管理的各个方面，如质量管理、生产管理、供应管理、销售管理、研究开发管理、人力资源管理等方面的科学化。管理致力于调动人的积极性、创造性，其核心是激励、约束机制。要使“管理科学”，就是要根据竞争形势和冠东实际，运用科学理论、科学方法、科学手段来实施企业的决策与管理工作。
技术创新
技术创新是冠东持续发展的生命线和提升企业竞争力的关键要素。我们只有具备强大的技术创新能力，才能在激烈的市场竞争中赢得优势，赶超甚至领先国际先进技术水平，并最终实现企业竞争力的提升。技术创新就是要求冠东通过制定正确的技术创新战略；完善用人机制，形成合理的人才梯队结构；加大科技投入力度，为技术创新夯实“硬件”基础等各种措施全方位培养冠东的技术创新能力。
产融结合
产融结合就是要打造资本运作平台，优化资本结构；整合产业资源，实现产业发展与资本增长并举。积极运用公开上市、并购、重组、联盟、合作、参股等多种资本运作方式，整合产业资源，寻求战略规模优势和协同效应，实现快速扩张。
第六章、企业竞争理念
技术领先、成本领先、营销领先
诠释：
技术领先
技术领先是冠东竞争的核心优势。冠东将把握汽车“轻量化”趋势，瞄准国际领先的注塑技术，通过引进、吸收、创新，开发业内先进的生产工艺，制造国内领先的塑料零部件，让技术成为冠东的竞争核心。冠东相信“拥有核心技术，永远比竞争对手技高一筹”，只要冠东在核心技术上高于竞争对手，就可以在市场上处于领先位置。
成本领先
成本领先是冠东竞争的重要支柱。冠东必须坚持全方位、全过程、全价值链、彻底地审视成本管理，用辩证的思维看成本，用科学的方法降成本，把研发、采购、制造、物流、销售联结起来，统筹考虑成本领先工作。通过不断探索、总结、固化、升华、创新，实现从设计到制造到销售的全流程成本管控。
营销领先
营销领先是冠东竞争的关键环节。冠东坚持打造领先的营销体系，无论是品牌建设、渠道建设、还是营销团队建设都要做到行业领先；同时坚持“关系营销”“技术营销”“服务营销”的有机结合，把冠东的营销能力打造成市场竞争的利器，为企业的长远发展奠定基础。
第七章、企业核心理念群
一、投资理念
主业优先、板块互动、资源共享
诠释：
冠东将坚守汽车零部件开发与制造的主业，集中企业资源优先投资发展以模具为核心的注塑技术，打造产业运作和资本运作双平台，通过产融结合，优化资源配置，促进各业务板块的价值互动，不断培育和发展新的利润增长点，推动业务结构的转型、升级和优化。
二、成本理念
全员参与、全面管理、高效精细、科学节约
诠释：
全员参与就是要求冠东将人的观念作为挖潜节约的最大源泉。我们要求所有员工从自身做起，从点滴做起，从现在做起，控制费用，降低成本，节约开支，杜绝浪费，最大限度发挥企业的资源效率。
全面管理就是从业务价值链的角度，优化成本结构，优化资源利用，降低生产成本，加强成本控制的反馈，并据此不断改进成本管理体系，建立成本领先的市场竞争优势。注重各流程中人、财、物、信息、市场等资源的共享，发挥公司的规模效益和协同效应。
高效精细就是要求冠东提高效率，精细化管理。高效工作是成本管理中的“开源”。冠东始终坚持速度和质量并重，效益和效果双收。人人讲效率，事事重实效。不断引进和采用科学的方法、手段提高效率。进行有效的成本控制，必须要靠精细化管理。通过制度的规范，将成本管理落实到具体工作的每一个环节，每一步骤，将成本细分到每一个工作程序，每一个工作岗位，才能在保证优质服务的条件下，实现成本的最小化。冠东努力树立科学的成本管理理念，进行业务流程的优化设计，不断注意工艺工法的创新，减少结构性浪费。
科学节约就是要求冠东科学规划，创新性节约。节约是成本管理中的“节流”。冠东人追求产品质量，高质量必须有高投入。为了保证产品质量，该花的钱一分也不省。有投入才能有产出，没有无本生利的好事，要科学规划、谨慎求证，方向明确后，就要舍得付出，大胆投入。缩手缩脚导致半途而废才是最大的浪费。节约不仅是减少资金、物资的浪费，还要节约时间、信息、人才、管理和物流成本。在经营上，科学统筹、精心规划、集中购买、规模定制，发挥规模优势，降低采购成本和重复建设成本；在生产管理上，引入先进的物流管理技术，降低流通和库存成本；在组织管理上，精简机构，提高人员素质、降低管理成本；在资本经营上，完善资金管理，加快资金的周转，提高资金的利用率。
三、质量理念
精心选料、精益生产、精锐技术、精诚服务
诠释：
企业的生命是质量，企业的发展靠质量，企业在激烈的市场竞争中赢得主动、占据优势，依靠的还是质量。产品质量决定着一个企业的兴衰。产品质量好，用户满意，客户信赖，不但会带来良好的经济效益，还会巩固已有的用户，吸引潜在的用户，扩大市场份额，促进企业发展。要提高产品质量，就要在选料、生产、储运各个环节把好质量关，同时也要不断开发新技术、新工艺来提高产品质量的保障能力，最后也要加强质量服务，有质量问题及时解决，努力把质量问题带来的影响降低到最小程度。
我们的质量理念核心就是“精”字，就是用精细化的方法，用量化的标准和稳定的流程来规范生产作业过程。在此基础上，还要借鉴国内外先进的管理方法和管理工具，加强质量体系建设，才能保证质量的长期稳定、可靠。
四、采购理念
阳光事业，阳光采购
诠释：
冠东奉行“阳光事业，阳光采购”的理念，在采购招标及供应商选择过程中，始终坚持公正公平、公开透明的原则，对所采购物质实行同样产品比质量，同样质量比价格，同样价格比服务，同样服务比信誉的办法。对外部，冠东特别注重供应商资质的合法性和产品的合法性，冠东坚决反对有人弄虚作假、蒙混欺瞒、以次充好，更坚决反对有人以各种手段拉拢腐蚀冠东的员工；在内部，冠东坚决反对有人以权谋私，从中作梗，对供应商敲诈勒索，收受回扣贿赂。冠东以严格的审计监督确保以上原则得到遵照执行。
五、营销理念
关系营销为先导、技术营销为基石、服务营销为支柱
诠释：
关系营销不是“拉关系”，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系营销是我们进入主机厂配套体系的关键，我们要通过各种渠道加强与主机厂的联系。
技术营销是通过运用企业的技术服务和专业知识等方面的系统能力，使客户在短期内对公司的技术、产品得以认识、了解和接受。而技术营销是与厂家合作的基石，只有把我们的技术、质量优势发挥出来，才能保证合作的顺利进行。
服务营销是企业在充分认识满足客户需求的前提下，为充分满足客户需要在营销过程中所采取的一系列活动。要想与主机厂达成战略伙伴关系，服务营销才是公司长远发展的支柱。
六、品牌理念
以质量树品牌、以服务树品牌、以诚信树品牌、以创新树品牌
诠释：
质量/服务是品牌构成的核心和基础，但仅有产品品质或者优质服务并不等于就有了品牌，质量/服务只是品牌价值构成的基本的功能性要素。同时品牌也是一种承诺，是一种无形的契约关系，是企业对客户的最终承诺，代表了持久的客户信赖关系。伴随着现代汽车工业的飞速发展，创新成为了汽车相关产业的常态，创新也应成为冠东品牌不可或缺的要素。
冠东品牌凝聚着所有员工的心血，所有冠东人必须像爱护自己的眼睛一样爱护“冠东”品牌。通过每一位员工孜孜不倦的努力、持续不懈的创新，为品牌注入新的活力和价值，提升企业整体形象。
七、研发理念
准确定位、合理梯度、模式选择、项目管理、生产衔接
诠释：
准确定位就是要求冠东研发要面向市场，强调细分，针对特定客户需求，创出产品特色。
坚持“开发一代、储备一代、生产一代”合理梯度原则，合理制定研发计划，可持续推出新产品，增强企业核心竞争力。
针对不同产品的特点 选择不同的研发模式，密切关注最新科技发展动态，采取合作开发、自主开发及外部购买成熟技术三种研发模式有机结合，持续提高研发投入。
产品研发实行项目管理制，针对具体课题组建研发项目小组，实行项目管理，由项目小组独立承担研发责任。
产品研发以生产应用为指导，研发的时间、技术要求及相关标准应和企业生产实际紧密结合，确保研发成果在生产上得以运用。
八、人才理念
尊重人才、培育人才、唯才是用、唯德重用
诠释：
冠东认为人力资源是公司的第一资源，是管理中的决定性因素，是生产力诸要素中最为活跃的因素，而不是获取利益的工具或被动的管理者。我们认为只要在自己的岗位上，为公司的发展起到正面作用的员工都属于公司的“人才”，我们营造个人发展、相互尊重、关爱协作的氛围，我们尊重每个员工的权益，认可每个人的价值，鼓励员工对企业忠诚和奉献；我们建立公平竞争，挑战极限的环境，让每位员工都有机会脱颖而出，得到充分发展；我们坦诚相见，相互关爱，相互欣赏，主动协作，着力发挥团队整体优势。
冠东重视人力资源的开发与管理，帮助员工进行职业生涯设计，鼓励员工实现个人发展目标，从而为冠东发展获得永不枯竭的能量，实现企业与员工的互动成长。在高级人才的选拔和任用上面，我们本着“内部选拔优先”的原则，同等条件下优先选拔内部员工担任高级职位。
冠东秉承“以人为本”的思想，内举不避亲、外举不避嫌；不拘一格，唯才是用。只要是人才，在冠东就一定会有发展的空间、平台。冠东将用广阔的胸怀，聚集所有具有共同事业、共同理想的有志之士，共同成就梦想。
品德是一个人的立身之本。冠东倡导品德为首，廉洁是根，在人才的选拔、任用、晋升等各个方面均以品德为首要因素。冠东对德才兼备者，委以重任；有德才逊者，加强培养；有才无德者，尽量不用。
冠东制定严格的规章制度，规范和引导员工的行为，任何违反道德规范的做法将受到大家的指责和公司严厉的处罚，对于违反法律的行为，将坚决追究法律责任。
九、服务理念
客户至上、诚信为本
诠释：
客户至上是冠东服务理念的核心。客户是我们一切生产经营活动所依赖的根本，也是我们获得利益的衣食父母。关注客户就是关注市场，赢得客户就赢得了市场。冠东经营管理活动的全部，就是为客户提供高品质的产品和服务。我们必须树立“客户至上”的服务理念，把满足客户日益增长的需求作为我们的根本任务。
诚信是冠东服务的道德基准。无诚则无信，无信则不立。诚信是冠东人在一切服务活动中坚决遵守的商业道德。诚信也许会使我们受到一时一事的损失，但它会带来长久的丰厚回报。冠东经营需要诚信，发展需要诚信；客户需要诚信，市场需要诚信，社会需要诚信。冠东立志成为国内领先的汽车零部件供应商，诚信是我们的基本要求，要把诚实守信作为恪守不渝的服务理念，让诚信成为冠东服务品牌的重要内容。
北京爱维龙媒文化传播机构