王攀

“最敬业的县政府网站。”1日，天涯网友“wwwtech”在杂谈板块发帖称，陕西省渭南市合阳县政府网站中，“公众互动”栏目对百姓反映问题的回复率达100%，吸引了大量网民前去围观。（3月2日《南方都市报》）

每一个政府网站都应该“最敬业”，但眼下还是一个理想。现实中，多是不敬业的政府网站。有的常年不更新，有的答非所问，有的官老爷作风，更有甚者有网站进行民调只设置“满意”或“非常满意”……政府网站的百态叫人失望已久，猛然发现陕西合阳县政府对百姓问题做到100%回复，出乎意料，所以才有围观。

互联网时代，网络已经是我们生活的一部分，信息的交流也越来越突出互动性，在这种情况下，政府网站原本是展示政府形象的窗口、解决民众问题的渠道。可现在很多政府网站展示的不是好形象，而是坏形象；民众通过它反映问题，要么是泥牛入海，要么是肠梗堵塞。“最敬业的县政府网站”——网友如此评价合阳县政府，一方面在为一个贫困县对待政府网站的积极态度感到高兴，另一方面也对现实中那些不敬业的政府网站感到不满。

政府办好网站应该不存在问题。建立政府网站，不仅是电子时代的要求，也是服务民众的需要。政府在人力物力财力上也不存在问题。这个时候，仍旧办不好网站，那就是一个认识和态度问题：一是认识不到政府网站的意义，二是不愿办好政府网站。事实上，这两个问题，也是一些政府网站负面新闻不断的关键。

分析合阳县政府网站的这些回复，最敬业体现在回复率高：100%；详细：以2010年11月29日一条咨询某小区物业电费标准是否合理的问题为例，该县物价局的答复意见多达数千字，其中详细计算了该小区的电费构成和收取标准，价格甚至精确到了小数点后4位；及时：在咨询投诉栏目中，第一条有关食盐价格的投诉，提交的时间是2010年9月1日上午10时54分，当天下午2时15分，政府办就转发了物价局的答复，而且还是“组织专人对市场复查之后”。

而且从这些敬业的回复主体看，虽然提供具体意见的回复人是相关的政府部门，但对外答复的分别为政府办县长专线科、信访局和政府办。换句话说，是多部门的联动和重视才有了最敬业的回复。

有人说或许这只是一个秀。但在我看来，只要能够及时回应、解决老百姓的问题，哪怕是秀也值得提倡。从这些“秀”上，我们看到办好政府网站是一个认识和态度问题，而不是一个技术和成本问题；从这些“秀”上，我们看到合阳县之所以秀的这么容易，就说明其他政府网站普遍存在秀的不够。“最敬业的县政府网站”，既是网友对合阳县政府网站的褒奖，也是对其他政府网站的提醒。希望这种提醒，能够在政府网站中形成涟漪效应。

http://news.hsw.cn/system/2011/03/02/050812155.shtml