我在昨天的博文中说，公司的中层管理人员不一定是人力资源管理角度上的“关键少数”，也就是说不一定符合人力资源管理的二八法则，今天稍微展开一下，抛砖引玉，欢迎斧正。

中层管理人员经常感叹自己的位置是“最吃力不讨好的角色”。因为在工作中对下属管理的太严厉、太认真，很容易积怨于下，引起下属不满；如果对下属过于宽容，往往工作效率和质量又大打折扣，又会积怒于上；有时候为了不积怨于下、积怒于上，只好拼命自己干，把本应该下属干的活自己都干了，又会造就一支不思进取的团队；总之是费力不讨好！正应了一句现在不太常用的歇后语：“风箱中的老鼠----两头受气”！

其实，每个中层管理人员都想把工作做好，成为人力资源二八法则中的20%。那么，中层管理人员如何做才能成为那20%的“关键少数”呢？

第一，要做解决问题的能手

老板是做决策的，所以老板只做选择题不做问答题，解决问题是中层管理人员的本职工作。上级把问题抛给你，需要你去解决；下级把问题提给你，需要你去解决；问题解决了，工作才能推进；问题解决了，公司才能产生效益。

第二，要做有效沟通的高手

管理学上有一个观点：70%的管理问题是沟通问题。中层管理人员是协调公司上下级之间关系的桥梁，他要同时与上级、下级、同级进行有效的沟通。因此，有效沟通对于中层管理人员而言往往比工作本身更重要。与上级做有效的沟通，读懂上级、了解目标、取得支持是关键。

第三，要做高效团队的旗手

好领导不是“独行侠”，优秀的中层管理人员，不仅要起到领头羊的表率作用，更要善于组织、指挥属下，把属下紧紧地团结在自己周围，集合团队的力量，打造高效团队。高效的团队，是从团队中每一位成员的高效而来，任何成员的落后，都会影响团队的进步、影响整个团队的效率。

第四，要做上级的优秀下属

中层管理人员既是管理者又是被管理者，既是下属的上级又是上级的下属；双重的角色，决定了中层管理人员要当好管理者，首先必须先当好自己上级的下属——不仅要带好自己的小团队，同时还要融入整个组织的大团队。

第五，要一直能够保持良好心态

由于处在特殊的位置，中层管理人员在工作中常常会受到来自各方面的压力：上级的责难、下级的抵触、同事的误解。所以中层管理人员的心态最容易受到各方面的影响，一天之中的心情都有可能象五味瓶----酸甜苦辣咸都会有。优秀的中层管理人员需要大心胸大境界，无论是面对怀疑与责难，还是蒙受不白之冤，都要保持好的心态，以工作为重、以大局为重，把眼光放长远，成为领导和下属眼中最值得信任的管理者。

第六，要有100%的执行力

执行力，就是贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力。公司的预定目标是否能够实现，很大程度上决定于中层管理人员的执行力。优秀的中层管理人员必须能够做到：有条件要执行，没有条件创造条件也要执行！

这样看来，中层管理人员要跻身于20%的“关键少数”，确实不是件容易的事儿。