管理信息系统(MIS)在中国的发展是随着中国改革开放后中小企业的发展而逐步繁荣和兴起的。由当前的发展趋势,我们可以预见到五种发展必然的发展趋势预测:
一、智能化
管理信息系统的一大作用就是对信息的处理加工,以形成有益于经营决策者经营决策的数据或图表。对数据的自动智能加工是对未来管理信息系统的一大要求,如早期的CRM管理软件,只形成数据的录入,而现在普遍的功能则是形成月度、季度、年度销售报表,客户分析报表,典型的如漏斗分析、销售预测分析。
二、细分化
管理信息系统是一个大的系统范畴,早期最通用的管理信息系统软件是企业进销存和财务软件。随之中国市场经济的发展,企业需求越来越细分,从当前的趋势来看,管理信息系统从功能适用性大致可分为:客户关系管理CRM、生产制造和管理ERP、办公自动化OA、计算机辅助设计CAD、财务管理、人事管理EHR、项目管理PM、进销存管理、资产管理、企业门户EIP、内联网IMS等等。可以预见,随着企业应用的进一步深入,管理信息系统的分类将持续细分。
三、专业化
管理信息系统的发展从早期的人工管理,发展到现在名目繁多的专业化应用系统。如友商网在线CRM的智能精准准客户查找入库,将极大地减少销售员寻找准客户的时间。早期的进销存管理软件,只能用来记录企业产品的采购、销售和存货情况,并不能反映企业的经营状况,如财务风险、生产周期、资金回报率、资金周转率等企业重大运营数据供经营管理者做辅助决策。而正是由于这一需求,90年代初才开始形成更专业的企业资源计划,即ERP管理。
随之企业管理信息系统的应用走向细分化,管理信息系统的专业化也随之提高。我们不可能要求ERP同时兼顾办公自动化OA的功能,也不期望OA兼有客户关系管理CRM的客户维护和市场分析功能。让专业管理系统软件干专业的事情,这正如我们在组织架构当中,让专业的人才干专业专职的工作一样理所当然。
四、网络化
传统的单机单人作业已经开始转向协同办公和网络办公,呈现网络化及集群化发展。传统的单机单人作业,将信息封闭在一个小圈子范围之中 ,我们称之为信息孤岛,组织内部形成大大小小各类信息孤岛彼此信息不共享,容易造成组织内部重复作业及沟通不畅,这已经成为大家的共识。将彼此孤立的各个信息体以某种方式有效衔接就必然成为趋势。在CRM领域早已经出现了链接各个销售员的多人CRM管理应用,实现各个销售员客户不冲突,形成公共客户等协同作业体系。
计算机网络技术的发展逐渐将各个计算机终端变成一个展示平台,而不是处理中心。当前最热点的云计算和B/S处理方式越来越受到人们的欢迎。用户只需要能上网即可应用,而无需在电脑终端安装各种复杂的配置。
五、移动化
据中国移动统计,中国的移动网民已经达到3亿,这个数字与正常使用电脑上网的人数已经相差无几。伴随着3G网络的普及,网速问题瓶颈基本已经消除了,那么移动办公的需求出现井喷也就在情理之中了。