为乌市交警设立“首问接待室”叫声好

 

3月30日，新疆乌鲁木齐市公安局交警支队水磨沟区交警大队设立了全市第一个首问接待室，专门安排民警每日接待来访人员，处理群众办事的需求。（见3月31日《亚心网》）

 

乌鲁木齐市水磨沟区交警设首问接待室，是开乌市交警部门先河之举，它的设立，对于前来办事的群众无疑给予了极大的方便，特别是对一些不怎么了解政府部门办事程序的百姓更是提供了方便。从首问接待室试运行一周时间，每天接待20多名来访人员看，就说明首问接待室设立的好。

 

首问接待室的设立，是机关工作作风转变的表现。社会上曾流传机关的“门难进、脸难看、话难听、事难办。”虽然这样的情况只是个别现象，但却严重损害了政府部门的形象，严重伤害了群众感情，严重影响政府部门的公信力。从根本上说，这是对群众感情不深、群众观念不强、工作作风不佳的表现。而首问接待室的设立却是帮助群众解决一些急事、难事、小事，虽然做的都是一些小事，但办好了这些小事情就能赢得大民心，解决了这些小问题就能促进大和谐。

 

首问接待室的设立，是为百姓排忧解难的需要。许多的群众莫说很少进机关的大门，也许一些百姓连交警大队在哪里都不知道，因而，初次到交警大队办事就如进大观园没区别。而首问接待室的设立不但方便群众咨询林林总总的交通问题，而且方便司机前来交警大队处事各类事件，更方便公众了解交通部门的办事程序。特别是“绿色通道”的设立，不但为群众办事大开方便之门，而且“快速办理”申请程序是“新疆效率”的鲜活诠释。以前群众到交警办事，寻这个办公室，找那个领导签字，在机关转来转去，一上午的时间就过去，有时，问清了办事的这个门槛，又错过了那个盖章的门槛，甚至于一天的时间都白白的浪费了。而首问接待室的设立省去群众瞎找、乱寻的纠结，一问就明了，一问就清楚，这对于群众与交警大队来说，都百利无一弊。

 

其实，设立首问接待室，不仅水磨沟区交警需要，新疆各行各业都需要，因为，它的设立，不但方便群众办事，提高工作效率，而且缩短了机关与群众的办事距离，搭起了机关与百姓的便利之桥。甚至能起到疏导群众情绪 化解社会矛盾的作用，同时也是实现新疆跨越式发展和长治久安的需要。因为，实现跨越式发展，需要新疆精神，需要新疆效率为民办实事；实现长治久安，需要和谐的办事环境，需要机关为民办小事、实事的作风。因此，笔者为“首问接待室”叫好。

二〇一一年四月一日