中国电信按照惯例在5月20日公布了4月份的运营数据，相对于3月份欣欣向荣的大好局面，4月份的运营数据则显示了从3月份达到一个历史的顶点，重又滑落到一个低谷。这种大起大落，忽高忽低的运营状况，佐证了市场的残酷和日益减少的新增用户空间。回看2011年1到4月份的运营数据，中国电信经历了高低高低两个起伏，1月和3月份的运营数据比较光鲜，2月和4月份的运营数据则是两个起伏的低点，这不是平稳的运营状态。
4月份中国电信的本地电话用户流失数，与3月份的用户流失数保持在一个水平线，都是41万户。1到4月份，本地电话用户流失数合计210万户。本地电话用户网上现有17295万户。
4月份中国电信的固网宽带用户增加数，与3月份的新增145万户相比，环比下降了33%，4月份仅新增了97万户，单月新增用户数重新跌到百万户以下。1到4月份，固网宽带用户累计新增434万户。固网宽带现有网上用户6782万户。
4月份中国电信的移动电话用户增加数，与3月份的新增380万户相比，环比下降了25%，4月份仅增加了285万户，单月新增用户数重新跌到3百万以下。其中3G用户与3月份新增161万户相比，4月份新增了147万户，环比下降了8.7%。1到4月份，移动电话用户累计增加了1258万户，其中3G用户增加了555万户，占新增移动电话用户的44%。移动电话现有网上用户10310万户，其中3G用户1784万户，占移动电话用户数的17.3%。
4月份和3月份的本地电话用户流失数，都是中国电信自从本地电话业务萎缩以来，单月流失用户数最少的月份，连续两个月的相对低流失用户数，表明了中国电信在遏制本地电话业务快速下滑的有效维系方面，做出了自身的努力。本地电话业务是中国电信的看家业务，目前阶段的主要利润来源，如何降低本地电话的流失速度和规模，中国电信也充分利用自己的丰富资源，进行了多种方式和方法的整合与捆绑。由于本地电话本身技术的局限性，又同时受到移动电话语音话务量的分流，本地电话对中国电信的利润贡献，正逐步在减小。本地电话话务量加快萎缩，给中国电信的营销策略提出了新的问题。本地电话的语音业务带来的收入，在剔除月租之后所剩无几，况且有些地区的月租已经作为优惠，附增给了用户。本地电话在今后的市场竞争中，是作为与移动电话和固网宽带的捆绑纽带，还是实现本身贡献价值的转身，进行开放式的营销战略，在一定额度内进行完全免费的尝试，需要测算和分析，有的实验。与其让本地电话自生自灭，还不如最大化它的余热。
中国电信最近一段时期在固网宽带推进方面，进行了多次有重大意义的举措，带来的积极效果会很快形成连锁市场反应。继2月16日“宽带中国，光网城市”工程启动后，中国电信在宽带建设上又迈进了一大步。5月10日，中国电信又举行了“天翼宽带，无线中国”的启动仪式，这是中国电信“宽带中国”整体战略的重要组成部分。将使天翼WiFi加上已覆盖全国的天翼3G网络，使用户体验到中国电信无处不在的优质网络服务。鉴于未来社会信息化的发展需要，宽带中国口号的提出，自然有上升到国家战略的积极意义。这也为中国电信在相当长的一段时间里，继续保持自己从本地电话延续而来的优势，实现自己在固网宽带领域的强势地位，继而延缓本地电话用户的流失速度，更好的与移动电话业务深层次的融合，发挥着粘性用户的作用。但4月份固网宽带用户的环比增长下降了33%，与3月份的145万净增用户数相比，缩水了48万户，这个比例有些过于悬殊。原因不外乎这几点：与中国联通在此业务方面竞争的加剧，需求用户的暂时减少，一些地区固网宽带资源的匮乏，资费套餐缺乏吸引力，广泛意义的市场挖掘不够，各地统计新增用户的时间段不均衡等。这些问题的存在和解决，都不是一朝一夕就可以一挥而就的，也需要中国电信的各个基层公司结合本地的实际情况，避重就轻，先急后缓，采取逐步推进，妥善处理好现实的矛盾，促进固网宽带的平稳发展。
中国电信在3月底对外宣布了移动电话用户突破1亿户，4月份的运营数据就出现了大幅下滑，环比下降了25%，比照3月份新增用户减少了95万户，表面看是一次较大幅度的跳水。如果从中国电信自身公布3月份和4月份的运营数据日期看，为统计1亿户的移动电话用户而进行两个月份的数据调整，也不是不存在这种可能与操作。通过1到4月份中国电信开始对外公布的新增3G用户数，可以看到3G新增用户占移动用户新增的比例在波动中整体的提升，4月份和1月份相比则提高了13.4%。在新增移动电话用户中，1月份增加了353万户(3G用户135万户)，占比38.2%；2月份增加了240万户(3G用户112万户),占比46.6%；3月份增加了380万户（3G用户161万户），占比42.3%；4月份增加了285万户（3G用户147万户），占比51.6%，这表明了3G用户发展正步入良性循环的轨迹。尽管外界对中国电信能够在短暂的时间内，使移动电话用户突破1亿户充满了不少的质疑，指责有一定的水分和采取非常规的办法提高了发展速度，但对中国电信曾经的本地电话和固网宽带的双重优势，加之固有的管理方法和行之有效的执行力，都无法否认。这也是中国电信多年来积累的精华，与新增的移动业务进行资源的互补也无可非议。目前来看，中国电信在移动业务方面已经渐入佳境，特别进入今年以来，在渠道，终端，套餐，行业应用等几个方面持续投入力量，改善了先前存在的薄弱环节，为今后加大规模性发展，夯实了坚定的基础。
中国电信1到4月份发展的状态也并不是尽善尽美，当前要解决的最大尴尬，是忽高忽低的运营状态，这不是一个健康的模式，更如同惊涛骇浪中的小舢板，在市场的波浪上起伏，虽然不至于倾覆，但绝不是理想的航行。