最近再次看到一个极有趣的使用Faceboook来做产品的成功案例的实际数字，这是来自于英国的珠宝商「Pandora Jewelry」，它在台北这边的SOGO百货复兴馆和新光三越A11馆都有柜点，别小看这间珠宝商，它已经领先这个对网络相对保守的行业的许多其它珠宝「同业」。

怎么说呢？

首先，Pandora率先在Facebook这个「蛮夷之地」，开设了一个看起来非常高雅的粉丝专页，而且粉丝数高达……嗯，40万人！

令人好奇，它是怎么办到的？

你会以为，应该是某种社群营销活动。它应该和Subway一样，送三明治券（珠宝券）？还是像Bing一样，送某种像农民币的在线游戏虚拟货币呢？好吧，就算没送东西，至少是跑一场非常疯狂的朋友改图游戏，或像昨天写的，一场几可乱真的在线模拟游戏吗？

不，不是。

通常一般Facebook营销活动，粉丝成长会成「爆量成长」，但，若仔细看Pandora珠宝的粉丝成长的线图，如SocialBaker所示，你会发现它成长得非常的平顺且smooth（不过数字不甚完整），一定是有什么「隽永而长久」的吸引力，在这个粉丝专页背后一点一点的拉扯，到底是啥？

这就是Pandora这次叫人非常兴奋之处，原来，它做了一支APP，不是赠奖也不是什么创意，它竟然做了一支「卖产品」的APP。

这支APP程序于去年12月上线，至今大概是六个月，主要让网友自行设计自己的手环，没看过此APP的容我示范一下：上方图示为我自己使用这支APP，设计了一个自己的手环，一开始它可以选择手环的形状，然后再「一颗一颗」的加上去。报导说，Pandora准备了高达600颗不同的「组件」，等于可以创造出非常非常多的组合，每一个女人都可以享有一个属于她个人的特别手环！

好玩的是，一边加东西，一边看到左边马上计算出最后此手环的「总价」，比方说我选了一个还没绑东西的，就是40英磅，加了一颗，变成70英磅，这个价格计算本身也很好玩！

好不容易加完了、创造了自己的珠宝，我当然想「存下来」，存下来的时候，就是商家要你做更多事情了。这时候你可以为你设计的手环取一个浪漫的名字，再加上详细的说明（可能是一首情诗？），然后，发布给你的朋友知道！这是一个自己设计的手环，大家一定会非常喜欢的。

之前对这支APP好像有耳闻过，但这次透过这篇文章，我第一次知道Pandora从这支「贩卖APP」之中所获之实际数字：

这支APP的总共安装数高达57万以上，高达135万次的拜访之后，总共产出了高达11.2万条不一样的手环，而制作这些手环的网友，总共产出了大约6.1万个涂鸦墙贴文，也就是贴墙机率超过50%，为这支APP创造了极佳的扩散环境，每一条贴文都是一则「免费广告」，而且是朋友们必细读的「关系人广告」，还没有这支APP之前，Pandora的粉丝数只有4万名，这支APP一边卖珠宝，一边还帮Pandora的粉丝数上冲十倍到40万人，而这40万人，应该都是喜欢珠宝之精准客群！

报导并没有提到到底有多少条手环真正被「买」下来，但我就随便算一个0.5%，也有560条手环，如果以一条最低价40英磅来看，就产生了2.2万美元（67万台币）的营收，这是最低最低的计算下，我自己随便开始做了一条手环，若非远在英国、感觉要很久，不然还真想就认真的做一条手环或项链拿来送人，可见，实际从此APP获得的营收数字应该远高于此！

重点是，这支APP是在已经创造了极大的营销宣传效益（40万名粉丝、11万条项链、6万个贴文）之后，「顺便」再卖更多手环。或说，它架了一个新的卖项链的购物网站，结果还顺便充当营销活动为Pandora省下大量营销预算，总而言之，言而总之，Pandora这支APP不但领先珠宝业同行，连其它所有产业的脸书营销，和它一比，恐怕都要相形失色，从来没有一支APP这么兼顾到「销售」和「推广」的双刀、双枪、双节棍的买一送一功能！

看了Pandora这支APP的数字成绩，我真的开始认真想，目前各行各业里面，哪一个行业，可以也来做一支「客制化你的产品」的APP？

有趣的是，这个概念在网络界其实有一个名字，叫做「User Generated Product」 (UGP)，使用者自己创造的商品。这原本是之前Web 2.0时代风行时的一个特别概念，从前在日本就曾有泡面商办了一场营销活动是可以客制自己的泡面口味，台湾这边也有洋芋片商办了一场营销活动来客制自己的洋芋片口味，但这些终归只是营销活动，活动结束后，开始卖第一名、第二名、第三名的口味，但对一般市民来说，这些口味等同于厂商自己提出的惊世骇俗的新口味，没有特别的感觉！

但同样的东西，做成一支Facebook APP，却截然不同！

因此，这可能是Facebook下一波的热潮所在，因为在朋友之间，最容易引起点击、引起跟风与效仿的涂鸦墙内容物，就是「客制」的东西。你不会在意一间Pandora珠宝今天推出什么惊世骇俗的新型珠宝，但你会去注意一位朋友今天做出的一条她自己做的项链，还特别去看看为何她将这条项链取作「失落的光辉」，于是，Pandora就靠一支「客制手环、项链」的APP，就可以轻轻松松的一边卖、一边推广；一边赚钱，一边营销，还一边拓展自己的会员数（粉丝数），就算这些粉丝暂时没买，她们也已经在Pandora的「手掌心里」，高达40万人，只要Pandora好好经营，很有可能在未来的一年内买下她们/他们的第一条Pandora！

还有哪个产业的哪种产品，也可以这样修改呢？

我已经有好多点子，恨不得自己就是那些商店的老板，好想赶快做一支这样的Facebook APP，学电视广告的台词，达成营销、销售「双效合一」。请大家再多想想！

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