领导者情商管理培训
讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：两天
培训地点：客户自定
授课特点：
1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验
2、至深至性讲情说理，启导智慧激发共享
培训目的：
1、了解自己情绪的能力；
2、控制自已情绪的能力；
3、识别他人的情绪的能力；
4、练习理解“无常”，学会释然与放下；
5、帮助学员整理各自的领导经验和思路；
6、有效帮助学员提升领导效能与领导素养。
培训对象：
董事长、总经理、副总经理、部门经理等企业中高层管理者。
培训背景：
美国管理专家霍根说：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%～75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出：在美国不称职的管理者占到了60%～75%；德国人在过去10年中，大概有一半的高级主管在管理上是失败的，对中国企业来说也是同样的。领导效能关乎是组织的兴衰成败——正确决策、有效激励、情商管理与自我修炼是领导的基本功，也是企业繁荣兴盛的关键所在。“赢”对每个管理者来说，意义都各不相同。也许是拥有成就的事业、也许是拥有幸福的家庭；也许是拥有财富的自由，也许是具备超级影响力，也许是追求快乐的人生，更或者你希望全部拥有……无论怎样每个人都希望成为自己生命赢家！而心理学家研究指出：100%成果=20%IQ（智商）+80%EQ（情商）因此，情商被称为是赢家的致胜关键。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《领导者情商管理培训》，寻找情商管理与领导艺术提升的全面解决方案！
培训大纲：
一、课程引子
1、EQ对于组织的意义
2、理性的工作和有限理性的人
3、从心底去领悟情商的重要性
（1）家庭
（2）生活
（3）社会
（4）企业
二、情商管理中的高效沟通
1、1分钟性格绝对分析
2、针对对方性格作出沟通系统
3、沟通中的七大绝招
三、实战情商管理训练
1、语言组织训练
2、表达自我训练
3、接受能力训练
4、商务礼仪训练
游戏：贴标签
四、自我发现训练
1、察觉自己的情绪
2、自我心像助你认识自己
3、知己知彼易沟通
4、个人情商现场测试
五、赏识别人训练
1、识别不同人际沟通风格
2、生理特征下的情绪心理
3、与不同性格特征人群的相处之道
4、角色转换与情绪表现
案例分析
六、逆境中的情商管理
1、家庭责任
2、企业责任
3、自身责任
七、领导者的情商修炼
1、情商的修炼在于细节
2、自我训练：激励、控制与放松
3、EQ的最高风范：负起责任与培养自信
4、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难
5、培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持
游戏：24根牙签
八、高情商领导者如何为组织“解毒”？
1、倾听员工的诉苦
2、营造治疗的空间
3、高情商经理人的压力
4、帮助员工脱离痛苦的环境
5、化痛苦为力量，化压力为动力
九、与负面情绪说“再见”
1、学会制怒，握手和谐
2、甩掉忧虑，轻松生活
3、告别忧郁，心向阳光
4、拒绝自卑，迈向成功
5、不再恐惧，奋勇前行
6、摆脱嫉妒，快乐幸福
7、攻克完美，悦纳所有
8、不急不躁，宁静致远
9、身处逆境，永不言败
10、清除心理垃圾，给心灵松绑
十、高情商的领导表现
1、对自己有公正、准确地认识
2、持续观察并调整自己的感情和行为
3、精确的观察并理解他人的语言和非语言行为
4、对他人的情绪和驱动力施加积极的影响
5、用体谅的方式帮助他人面对消极行为
6、自身情绪管理的能力
7、创建协作团结、高情商的团队
8、有效的引导组织中的变革
9、创造一个倡导公开、诚实和建设性的组织文化。
十一、领导情商的四步法
1、理论武装自己
2、道法术修炼自己
3、组织情商效能的运用
4、在实践中总结提高
十二、EQ在管理工作中的应用
1、理清问题，识别自他情绪；
2、用心理辅导技术来与人沟通；
3、培养“通心力”与共情技术；
4、学习解读员工肢体心灵的能力；
分享：分析自我与他人的情绪模式；
十三、大智大情大融合
1、思路决定管理出路
（1）思路的智商情商
（2）企业之舟的沉浮
2、“管”与“理”的思路
（1）“管”与“理”的智商情商
（2）“理”更体现智商情商
3、“合点交”管理思路
（1）“合”的管理思路
（2）“点”的管理思路
（3）“交”的管理思路
4、以人为中心的管理思路
（1）管理中心的智商情商
（2）管理中心的实施
十四、情商决定影响力
1、组织中的个人价值与幸福；
2、以人为本，关注心灵成长；
3、如何成为团队中的心灵导师？
十五、领导者要及时充电
1、识别、减少各种电阻
2、快乐对工作生活的影响
3、建立团队的充电系统
十六、利用情商拓展人脉
1、赞美，特效的社交药方
2、微笑，神秘的社交武器
3、热情，点燃社交的火花
4、团结，散发着神奇力量
5、善于总结，和谐左右同事关系
6、管理有方，巧与下属融洽相处
7、浪漫理智，让爱情之花永绽放
8、方法得当，可以稳固婚姻之城
十七、平衡人生，智慧之旅
1、走出人生的八种陷阱
2、如何平衡自我与社会我
3、如何平衡积极心理能量与消极心理能量
4、影响幸福的因素，贪欲、自私、执着、傲慢、痴迷、怀疑、嫉恨。
十八、领导者情商管理培训总结