网络营销:在线客服的三大利器


做好网络营销,服务是必不可少也是最为关键的一部分。服务不是一面的,须在消费者感知的各方面都进行强化。


首先,web的在线客服需要具备分析访客来源,存档访客信息以便下次快速反应。以顾客为中心,从分析中发现顾客的有用信息,快速实施精准营销。


然后,微博的传播速度和范围是毋庸置疑的。怎样去利用好微博为营销做贡献是现在需要做的,微博客服应时而生。同时管理多个微博帐号,信息发布、查阅不应数量而手忙脚乱,一切一目了然。


最后,手机客服来助阵。时时在电脑前是不可能的,手机却是现代人不可或缺的集多种功能于一体的生活必需品。利用手机达到实时在线成为可能,不间断为客户提供服务才是真正的7*24小时全面服务,让手机也成为网络营销的一部分。


时间和空间的全面覆盖,做好电子商务自然水到渠成。
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