旅游智业具有以下六个方面的特点。第一,以智力为核心资源,知识、创意、技术含量高,对人才的依赖性强,重视智库建设;第二,创新性强,强调对旅游专业及相关知识的创新性运用,重视新颖独特的旅游创意;第三,业务范围广泛,综合性较强,并且随着市场需求的变化而扩展和深化;第四,以脑力劳动为主体,过程管理和质量控制难度较大;第五,产品多为非实物形态,质量难以量化衡量,产权保护难度较大;第六,对旅游精神性产品生产的影响大,对区域经济与社会发展的贡献大。此外,旅游智业一般还具有以无形资产为主、产出附加值高、资源消耗少、环境污染小甚至基本不造成环境污染等特征。
旅游智业的主要特征可以归结为“五高”,即:高知识度、高创新度、高互动度、高贡献度和高责任度。其中,“高知识度”是指知识含量高,智力依赖性强,具有较强的专业性;“高创新度”是指创新性强,旅游创意密集度高,重视问题解决方案(通常为旅游产品设计与营销方案)的新颖独特程度;“高互动度”是指紧密结合市场需求,客户通过阐述委托意图、陪同考察、参加项目讨论、提出修改意见等形式参与生产过程;“高贡献度”是指旅游智业是旅游产业创新体系和区域创新网络的重要组成部分,对经济发展、文化传承、生态保护、民生保障方面产生积极、深远与广泛的影响;“高责任度”是指涉及精神产品的生产,肩负物质、精神、生态文明建设等多种功能,要求旅游智业机构及从业人员必须具有高度的社会责任感(出处:李庆雷,王珍,吴雅玲. 旅游智业:一种特殊的新型旅游业态[J]. 湖南财政经济学院学报,2012,28(5):40-44.)。