本文写作于2009年3月

 

3月5日，曾经傲视全球的市值最大银行花旗集团，自上市以来股价首次跌破１美元，沦为垃圾股。这个金融“巨无霸”命运的逆转，折射出众多昔日风光无限的企业当下所面临的严峻形势。一场金融危机令无数成功了数十年乃至数百年的企业陷入深深的危机，也引发我们深深的思考：企业成功的关键是什么？领导者如何掌控企业方向，引领它冲破危机走向持续成功？世界著名成功学大师，管理畅销书《成功长青》的作者斯图尔特•埃默里（Stewart Emery）在接受笔者专访时，对上述问题给出了自己的答案。

 

自我定义成功

 

问：对于领导与掌控一家企业的企业家而言，成功应该如何定义？ 

Emery：成功的定义不是我给他们下的，他们一定会为自己下这个定义。乔布斯、戴尔都没有任何人为他们定义成功——他们为自己定义——请注意，你在字典中查找“成功”的定义时，不会找到与意义、满足、幸福和永恒有任何关联的含义。这些定义既没有反映活生生的情感，也没有顾及人生的意义，更没有考虑到一个人对这个世界做出的贡献。然而这些全都是现实。

企业家一样是要先定义自己的目标和热情所在，然后再一路不懈的走下去。今天，领导的工作不再只是赚钱，还要能创造意义。有才华的人所追随的组织不仅仅提供金钱报酬，而且有令人鼓舞的目标，能使员工的个人价值观产生共鸣，还有某种使命，让人们有机会去做与众不同的事情。

 

问：为什么你认为，让人做有意义的事情，也是企业家该关心的事？

Emery：这就是《从优秀到卓越》所说的，先找对的人上车，请错的人下车的道理。卓越的企业，会更讲究核心价值，更要求员工可以共享理念，一起为有意义的事情努力。

可笑的是，大多数的企业雇佣人是因为他们可以做什么(What they can do)，但是开除他们却是因为发现他们是谁(Who they are)。他们终于发现，雇用对事情无法产生热情的人，做事的品质不可能会好。

苹果为什么会成功？乔布斯强调的不是设计能力，而是能让所有人围在他身边，一起渴望推出漂亮的设计。乔布斯对CEO的定义是“首席体验官”，他最重要的工作就是，让消费者拥有美好产品的体验，这自然感染到消费者。大家都说体验经济，如果员工没有投入热情在产品里面，消费者是感受得出来的。

 

问：企业要建构起这样一个“共享理念，为有意义的事情共同努力”的环境，似乎并不容易？

Emery：对，很难。Google会花6个月的时间去判断一个人是否与他们志同道合。他们努力的意义是，让所有人都可以通过网络享受全球的信息，Google给这些工程师很大的自由与权限，去达成它，所以大家很快乐。但是微软就是只设定数字目标的公司，这相对而言难于驱动员工的情感。

 

财富扭曲目标

 

问：企业都面临着各种不同的目标压力，像中小企业往往面临着利润与现金流的生存威胁，而上市公司有来自股东的盈利压力，当领导者个人追寻的有意义的事情与这些目标发生冲突时，怎么办？

Emery：如果你不专心致志于做有意义的事情和让自己有激情的事情，你将不能获得力量以抵抗所有企业领导者必须面对的压力，那么那些真正热衷于此的竞争者将打败你。

　　领导者们大都经历过惨痛的失败、损失及失望。成功者在大多数挑战面前总是且行且辍，有时退一步进两步，有时则退两步进一步。但是，他们从挫折中汲取有用的教训和知识，表现出了超常的适应力，有能力在逆境中进行自我修复。

任何心有方圆的人都清楚，某种想法在付诸实施后的结果未必如想象中的那样完美，原因在于，从思想到行动的过程，也是一个对理想和美丽的愿景进行修正的过程。如果你不去做你笃信的事情，你的心中永远不会平静。

 

问：金融危机的产生以及众多过去成功的企业陷入危机，是不是与领导者迷失了真实的人生意义有关？

Emery：这是毋庸置疑的。过分追逐利润增长，追逐市值高企，追逐股东价值最大化，这些唯利是图的价值追求，已经扭曲了许多企业领导者内心本真的意义与目标，使其沦为财富的傀儡。

如果成功仅仅意味着财富、名誉和权力，它就不会长久，也不会给人以快意。当你按照世俗的眼光追逐这些虚妄的成功时，成功却会随着时光渐行渐远，无处寻觅，甚至变成你的精神桎梏。只有重新锁定真正的意义所在，这些企业才能重塑成功。

 

弱点激发潜能

 

问：您的书中强调领导者要信任并善用自己的弱点，但是他们既面临着业绩的压力，又要赢得下属的信任与支持，如何才能坦然面对自己的弱点？

Emery：的确，这很难。这就是为什么许多优秀的领导者和经理人会存在缺陷的原因。

我们必须要记住：弱点不是悲剧的起因；不愿意坦然面对自己的弱点才是失败的主要原因。企业领导者必须接受各种不同的错误或缺点，这是每个人真实的组成部份。忘掉或否定这种真实性，会加速悲剧的发生。

事实上，很多成功的领导者，都有各种障碍或不足，但他们努力使挑战或缺陷变成有用的东西，这着实不容易。但这么做，收获会更多。你可能会发现，被视为缺点的方面也可能激发另一种潜能。

 

问：对于一家企业而言，领导者个人有意义的事情如何才能转化为整个企业的核心竞争力？ 

Emery：参与组织的成长过程是非常重要的，所有卓越的公司都这样做。一直以来我们说的成功长青是汇集了三个基本要素的，其中意义是第一位。就是这必须是一件对你而言是你作为个体的根本存在意义的事情。第二个基本要素是思维模式，倘若你能够集中精力创造真正的价值，无视芜杂的世界里扑面而来的各种纷扰，埋头于自己认为至关重要的事......那么你就是真正的幸运儿，因为你的工作和生活有了可持续的道路。第三个基本要素就是行动模式了。成功的领导者都有行之有效的行动模式，眼高手低终将难成大事。意义固然需要缜密思考，但不要总是踌躇不前。

 

 

Stewart Emery被喻为“人类潜能运动”之父，约翰甘乃廸大学管理学院客座教授；在全球数十个国家举办研讨会，过去30年已辅导超过1.2万人；所著畅销书《成功长青》被美国《商业周刊》评为“2006年最佳个人生涯与领导类图书”。