不论咨询师有多么努力，也不论咨询师的经验有多么丰富，有一个事实是不会改变的，那就是：真正和持续的改善必须是在当事人有意愿的情况下才能发生，必须是在当事人愿意持续努力，愿意在遭遇某些困难之后继续努力的前提下才能实现。
对于大多数成人来说，在挑战未知，在挑战不确定性的时候，其实本身就会面对巨大的压力，怕露丑的心态，不想出头的习惯……都将造成某种程度的惰性。
因此咨询师必须有能力看到大多数人的类似的顾虑，看到大多数人不愿主动行动背后的逻辑……背后的习惯层面、经验层面上的逻辑，并娴熟掌握各种方法来激发人们愿意去尝试新的行动，愿意去挑战新问题，并帮助他们在最初的尝试和挑战中尽可能拿到预期的效果。
只有这样，改变才不会那样的可怕，才能使越来越多的人愿意去尝试……与此同时，咨询项目本身才有可能越做越顺利。