改善倾听技巧必须克服的6种习惯
倾听是取得判断所需信息最可靠、最有效率的途径，良好的倾听能力是高管获得卓越绩效的重要关键。良好的倾听——也就是积极、有纪律地探索、挑战他人提供的信息，以改善信息质量和数量的活动——是建立知识基础的关键，这样的知识基础才能激发新颖的洞见和想法。
倾听是一项珍贵的能力，创业投资的成败往往取决于是否妥善倾听！而倾听也决定了职业生涯长度。很多人都需要改善自己的倾听技巧。而要改善倾听技巧，则需要了解究竟是什么让人无法听取所需信息。以下是六个较常见的不良听众类型，一个人可能在不同时候和不同情况下出现这些类型，有时候在一天之内就有可能六种类型全都上身。如果能运用以下的描述，为讨人厌的行为设立警报，那就迈开了治愈无法倾听病症的第一步。
其一坚持己见型。坚持己见型的人听别人说话，主要是在确定对方的意见符不符合自己已经有的看法。此类型的人可能外表看起来很专注在倾听，但实际上他们并没有敞开心胸，反而是藉由沉默“重新下载”自己的看法。这类人的立意可能是好的，但这种倾听风格往往会让交谈对象感到不安或甚至备受威胁。坚持己见型的人经常会打压同仁的意见。
其二心怀不屑型。心怀不屑型的人心里总觉得对方的看法是错的，以致于无法好好倾听。典型的心怀不屑型的人完全不隐藏自己对别人看法的鄙视，他认为交谈是必要之恶，言行间透露出：“你根本在鬼扯，你是个笨蛋，你凭什么认为我会对这件事情有兴趣？”尽管只要努力不懈，还是可以和他对话，但过程是非常痛苦的。
其三引言冗长型。引言冗长型的人把演说隐藏在滔滔不绝的引言和问题中，用意是在将对方逼到墙角。此类型的人运用问题来操纵讨论、发出警告，或引导出自己想要的答案。他们提出偏颇的问题、做出修辞性陈述，都是为了支持想要提出的建议。此种行为可以说是单向沟通的缩影。
其四言不及意型。言不及意型的人说了很多，但又什么都没说。如果仔细观察这一类型的听众就会发现他们的评论和问题对于对话的进展并没有什么帮助。这类型的人往往是边说边想，通过不断反复，很快地在脑里打草稿、修正自己的思绪。言不及意型的人利用交谈对象的想法来支持本身的偏见、成见或想法。和这样的人交谈，会觉得两个人的对话彷佛没有交集。
其五无所不知型。每个人都希望能够解决问题，但无所不知型的人在大家都还没确定挑战是什么的时候，就已经开始喋喋不休地说起解决办法——不需要交谈对象提供信息的明显特征。无所不知型的人一开始可能会让人以为是坚持己见型的人，但是后者的动力来自于强烈认为自己是对的，而前者的动力则是拼命想要取悦别人、让人印象深刻。倘若交谈对象不断抛出解决办法，对任何瑕疵都有现成的解套做法，或能很快回答，那么，其人肯定是个无所不知型的不良听众。
其六假冒伪装型。假冒伪装型的人即便对别人说的不感兴趣或早已做出决定，还是会假装很感兴趣，甚至表示同意。例如他会抓住对方表达的每一个字，经常以一抹理解的微笑赢得人心，让交谈对象以为他很认真思考他们说的话，并且表达同意。然而，最终他根本没有就其所言采取任何行动，或更糟糕的是，到要做决定或采取行动的时候，他根本不会去运用那些信息。