DoNews24日报道,近日部分北京联通宽带用户接到了来自联通公司的通知。通知称如果一条线路接入网络的终端数超出联通标准将会被联通断网。北京联通公司通过弹出窗口提示向部分北京联通宽带用户推送了以下提示:“尊敬的客户:您接入互联网的终端数目超过了《北京联通‘免费提速,光进万家’活动须知》中的约定,将会影响您所有接入终端的正常上网,请您尽快减少终端数目。若您已经无法正常上网,在您的接入终端数量符合约定数量后,20分钟内上网将恢复正常。”北京联通建议用户不使用路由器等“外来”设备。网友提供的北京联通“温馨提示”图:
查了一下 查了下《北京联通“免费提速,光进万家”活动须知》 ,确实有如下内容:
此内容引起了媒体和用户的高度关注,也有多个人、多家媒体问我的观点,这里汇总一下我说了的,和没说的观点:
1、这是一个历史格式条款的简单延伸,当时出台的目的是为了在低带宽的情况下尽可能保障更多用户的利益。现在只不过将带宽提高。类似格式条款都曾在宽带运营商的合同中出现过。
2、新格式条款中的限制数字明显不够合理。
(1)未能考虑无线路由器MODEM的大量使用;
(2)未能考虑大量手机、上网本等无线设备的使用,尤其是对流量要求小的智能手机的使用;
(3)未充分考虑10M\20M能满足用户什么样的需求。
3、不仅条款没有与时俱进,而且多渠道提供服务的官方信息出口并不统一,各官方的信息和解释也不一致(不信可看看媒体报道中,是如何回答媒体和用户的)。
4、我的个人观点:
(1)该格式条款已过时,该修改了;
(2)应按签合同时的规定限制出口带宽,而不是接入终端数量;
(3)可限制个人宽带不能用于商业用途,尤其是不能提供商业宽带服务。
(4)运营商应更多从用户角度考虑,优化资费结构,减少不合理的条款。
(5)运营商对外服务部门应提高用户问题回应质量,以及不同窗口的信息统一,同时更人性化减少官话套话。
(6)宽带提速是好事,如果能试用免费提速,就应该试试。试用中发现问题可以提出来讨论解决。
我关于北京联通限制宽带接入数量的几个观点
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