在同某家机构合作或为其工作之前，须了解其机构组织文化

　　机构组织文化是指：为一个机构组织所接受的一整套行为规范、工作态度、主次关系及业务宗旨。机构组织文化各有所异，有些机构的执行层高高在上，有些则容易接近；有些机构的工作方式或流程比较随意或怪异，有些则规范透明。机构组织文化不能匹配不仅可导致个体雇员与组织机构之间出现尴尬局面，而且可以在公司机构层面阻碍其经营目标的实现；甚至可以颠覆公司的收购兼并或与其他机构的合作计划。

　　生意中难以对付而且耗时的问题往往不是生意问题

　　做生意的过程往往被人为因素复杂化：例如，误解、心不在焉、自私的计划安排、个性冲突、利用公司上班时间干私活等。有经验的经理在工作中会发现并弱化这些人为因素并解决所发生的问题，以身作则为他人树立榜样。

　　“如果你思维迟钝，你的生意发展也会迟钝。如果你杂乱无章，你的生意也会如此。如果你狡猾，你的雇员也会狡猾，为你贡献的越来越少而向你索求会越来越多。”——迈克尔·戈博尔（Micheal E Gerber)

　　多数雇员都想把工作干好

　　员工激励因素来自外在和内在两个方面。所谓外在激励衍生于对外界反应的期待，其中包括：表扬、赞许、金钱（正面激励因素）或惩罚（负面激励因素）。无论正面还是负面的激励因素都有其强项和弱点。正面激励因素可以导致员工就完成本职工作也期盼有额外奖励，相反，负面激励因素对敦促完成任务有帮助，但长此以往也会产生有害效应。

　　所谓内在激励源自于员工内心的目标感、对所从事工作的良好自我感觉、以及完成任务后的自我满足感。内在激励方式可以由雇主通过下述方式得以进一步强化：设计最适合雇员的工作职位、对所分配的任务内容增添吸引力、对员工委以更多的责任，并增加其对职责履行过程的控制权。

　　自上而下和由下而上的经营管理模式

　　自上而下的模式建立在权利基础上，其内部产生的信息流和工作流程由其高层掌控。在下述几种情况下，此模式功效最佳，即：公司的产品或服务的经营种类或模式与先前的成功业务模式形同；公司高层掌握专业技巧、经验和相应资源，而下层没有相应的权利；公司规定不可以由于经验不足而引发错误、造成机会成本。自上而下的模式有效率并可掌控，但也可以导致公司的经营模式染上墨守陈规的习惯。

　　命令、民主、还是协商？

　　命令式决策方式是自上而下、逐级管控的传统模式。其成功奏效的前提是：公司业务流程或产品经营模式与先前的成功经营模式相同或类似；管理层掌控经营经验、知识与技巧，而下层员工不具备。此种模式效率高，但会在公司需要改革时使之过于倾向墨守陈规。而且总体而言，繁琐的高低管理层次分类往往使高层决策与基层雇员的工作实践无关。

　　众议或民主方的决策方式是由利益攸关群体的多数人共议决策，可以使通常得不到表述的各种建议声音在决策制定的过程中得以表达，但这种方式效率低下、杂乱无章、思维混乱。

　　协商式决策模式是上述两种模式的综合体，是建立在权威基础之上的模式。管理层依据先前的决策内容提出建议，并可以听取各方不同建议，最终得出清晰的决策方案并由单独一方来全权负责决策的制定和实施。

　　管理者可以依据不同的情况或条件，灵活使用上述三种决策方式。

註：当代美国作家，迈克尔·戈博尔商业技巧培训公司创始人，公司注册地址：加州卡尔斯巴德。