创新之火，生生不“熄”！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
创新是什么？创新就是在企业中引入新的东西，可以是一个新的思想，一种新的方法或一种新的设备，它很像发明，也需要高度的创造性。但更多的是把问题的解决方法成功地应用到市场中，我们不必为创新而搞发明，因为，我国的市场中有很多的创造性的方法可以拿来为我所用。企业培训讲师谭小芳先与您分享一个案例——
在白天气温高达45度，晚上又低至5度的津巴布韦，能不能建造一座不能用空调，但室内温度必须恒温在22度的环保大厦？逻辑上这个不成立，所以无法做到，但运用水平思维的交叉创意法就做到了，米克皮尔斯运用白蚁冢穴如何保持恒温而确保繁衍的原理建造了世界上第一座不用电、气设备（空调）而能确保室内恒温22度的东关大厦，把不可能变成了令人惊叹的事实。再看一个真实的案例吧——
“新理念汽车SPA”的汽车美容店，一次收费要80块钱，而在广州一般的洗车店都是20到30块钱。这家店开张才3个月，其创始人对南方都市报记者透露，虽然很贵，但生意还不错。一楼停车间停满了保时捷、宝马等名车；而二楼的休息室，将近20个座位也差不多坐满了。
这家店的特别之处除了提供一般的洗车服务之外，最大的特点就是在二楼设有一间咖啡厅，这里面可以有很多衍生的服务。一是免费服务。当客人来洗车的时候，在等待洗车的间隙，可以在咖啡厅休息放松一下。
这里提供免费的茶水，甚至上网也是免费的。二是提供高档消费，自然收费。例如一些高档的红酒和茶叶等，还有一些汽车装饰品和汽车模型等，可以在此购买。咖啡厅周围还有几间大小不等的包厢，提供美容、美甲等服务。
据其中一位创始人介绍，未来还将设立“女性专区”，她们可以在此享受更多服务，拥有更多交流的空间。在他们的未来规划里，这里还可以提供很多娱乐活动。例如U N O、麻将等。他们希望打造一个以洗车客户为基础的娱乐中心。我们可以说，这个汽车spa就是对传统洗车行的创新。
所以说，创新思维从何而来呢？谭小芳老师认为我们要像佛教中的禅宗一样进行修炼。禅的意思是"思维修"或"静虑"，属于菩萨行六度中的一度，指的是一种修行的方法，用当代的语言来解释，即不用语言文字而直接以心相印证，以期顿悟。
我们看到很多企业内部流行的口头语是“不可能”、“做不到”和“没有办法”，认为企业不可能实现快速增长，只能慢慢来，稳扎稳打，有多少钱做多大事，长期以往，就练就了一双“近视眼”和一个“平庸脑”，即使千载难逢的快速增长良机，近在眼前，要么视而不见，要么不敢去争取。
总是与机遇擦肩而过，长期处于饿不着、撑不着的平庸状态。而有些企业则抓准机会，一跃而上，实现了跳跃式发展。那么，我们如何突破思维的局限呢？企业培训讲师谭小芳认为，就是要有创新的思维方式。
思维是什么？专家研究表明，左右一个人成功的最关键因素是思维模式，不在于智商的差异，企业运营也是如此，一个具有良好思维力的企业主才能成长为真正的企业家，而不具备基本思维力的老板，则可能永远没有出头的机会，思维和观念才是控制成功的核心密码，因此，如何培养一个人的思维创新能力，才是受益终生的头等大事。分享一个故事——
阿西莫是一个天才，因为，在智力测试上他每次都是160分以上（据说美国总统布什大约只有50多分），一天阿西莫碰到他的老朋友，一个鞋匠。鞋匠说要考考他，阿西莫答应着。鞋匠说：一个聋哑人，到五金店去买钉子，他左手按在柜台上作持钉状，右手对着左手作锤打状，售货员见状，拿来一把锤子，他摇了摇头，再一次重复敲打并用手指了指左手。售货员恍然大悟，于是赶紧拿来了钉子。
鞋匠问，要是，一个盲人去买剪刀，你说他会怎么做呢？凭你的第一直觉，你说，他会怎么做呢？在我的测试过程中，几乎是100%的用手作剪刀状，并且有大部分的人会在第一时间里迫不及待地伸出手作剪刀剪东西状。你呢是不是也这样呢？
大胆的说出你的答案。不用怕答错，因为，阿西莫这位天才也跟你一样，迫不及待地作剪刀状。鞋匠公布答案说，盲人又不是哑巴，他只需说出来就行了。我听说——法国学者查铁尔说：“你在做事时如果只有一个主意，这个主意是最危险的。” 谭老师（预定创新管理培训，请联系13938256450）表示打破思维惯性思维，是实现新增长的关键所在。
市场不是静止的，消费者的品位在日新月异的今天，无时不在变化着，如果你在很长的一段时间里，仍然没有告诉消费者你存在的消息，那么他们很快就会将你抛进记忆的垃圾袋中。中国许多的民族品牌，就是掉进了这样的陷阱，当初的小白兔牙膏，如今安在？还有几年前霸气十足的“小霸王”，是否也只有登高才能看见它离去的背影？
对企业来说，创新就是企业利用市场的潜在赢利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营方法，从而推出新的产品、新的生产(工艺)方法，开辟新的市场，获得新的原材料(或半成品)供给来源或建立企业新的组织，它包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。
国内企业多数确实需要依靠创新来克服“马太效应”获得后发优势，但必须指出的是，创新不能靠一个点子或几个人或者某项目一蹴而就，要孕育出创新和支撑创新都依赖于扎实的基础管理工作，而这正是某些企业管理者所忽略的问题。具体来说，谭老师表示企业一般需要如下方面的创新——
1、服务创新
著名的IBM公司在广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。
2、知识创新
据说，一个当代的博士生，仅能掌握不到人类知识总量的1％，剩下的99％都不懂，其中还有4％是他根本不知道还有这种知识存在。中国企业的经理人中大部分都是文化水平偏低，所以，我们有什么理由回绝新的知识呢？所以，知识创新既是大家忽视的地方，也是需要提高和创新的地方。
3、心态创新
谭小芳老师建议每一位企业员工、老员工、经理人都像一位新雇员第一天在公司上班一样，对企业的各个方面都进行提问。还记得在我们上班的第一天，我们会问许多问题——我们为什么做这件事情？——我们如何使它发生？——它的目标是什么？——它意味着什么？但我们在单位中工作的时间越长，就越难做到这一点。我们在工作中的时间越长，我们问的问题越少，我们也就变得越自满。大家都多问具有探索性的问题，并进行更仔细地倾听，这样你就能够理解的更为深刻。然后，我们进行深入的分析与研究，必定能找出创新的方法来解决这些问题。
随着竞争加剧，创新不再停留于宣传口号上，而是实实在在成为一个团队和组织发展的强劲推动力。经理人通过对《创新力培训课程》的学习，将掌握获得并运用创新力的方法。创新不再是无形、无规律的事情，而是可以把握的具体工作内容。