东汉末年，“躬耕于南阳，苟全性命于乱世”的诸葛孔明先生，借“隆 中”与刘备一席对话，成就了“功盖三分国，名成八阵图”的一代蜀相。不论是春秋战国时期的合纵连横，东汉末年的“隆中对话”，抑或如今 国际舞台政治、经济、外交上的折冲樽俎、纵横捭阖，纵观历史，数风流人 物，成王败寇的兴衰演替，这一切无不与沟通息息相关。沟通从来没有像这 个时代这样被如此关注。人类如果失去沟通，世界将会怎样？！美国前总统罗斯福说：“成功的公式中，最重要的一项是与人相处。”而与人相处就是从沟通开始的。换句话说，人际关系的动态形式就是人际沟通。通过沟通，人与人之间才能互相认知、互相信任、互相吸引、互相作用。沟通是个外来语，译自英文的“communication”，由拉丁字 “communis”演变而来，原意是分享和建立共同的看法。《大英百科全书》认为，沟通就是“用任何方法，彼此交换信息。即指 一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工 具为媒介，所从事之交换消息的方法”。《韦氏大辞典》认为，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意 见之交换”。拉氏韦尔认为，沟通就是“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达 到什么结果”。