旅游产业策划的信息依赖原理

[按]经过三十多年的发展，中国旅游业已经跨入“智力强旅”阶段，“有智增长”成为转型升级的重要方向。创意、策划、规划、设计在旅游资源开发、景区建设、产品包装、营销推广、品牌塑造中的作用日益凸显出来，开始形成一种新型旅游业态——旅游智业。作为旅游智业的重要组成部分，旅游策划是特定的机构或个人运用独特的方法，对特定环境下旅游产品的生产、营销与交换进行运筹和谋划，形成文案以指导未来的经营与管理活动，获取最佳效益的创造性思维活动。旅游策划的核心环节表现为个人的内在的心理活动和思维过程，长期以来被认为“像爱情一样不可分析”，不容易被准确描述，更不容易形成规律性的东西。经过多年实践和思考，云南师范大学旅游与地理科学学院李庆雷坚持“旅游策划是科学与创意的有机融合”的理念，采用逻辑思辨、案例归纳、专家意见等方法，尝试性提出旅游策划的五大基本原理，与业界同仁交流。本文专门论述旅游策划的信息依赖原理。

旅游策划不是“空穴来风”，也不是“拍脑袋工程”，而是建立在科学分析前提下的理性决策与艺术创造过程。这要求旅游策划人员系统认识策划环境，全面了解委托方各方面现状，深刻把握策划对象的性质与特点，在此基础上，依靠自己的知识、经验与创造性思维，做出科学、实用的策划。这一过程需要大量信息作为基础，缺乏准确、全面、及时的信息，旅游策划就无法顺利完成。例如，笔者根据对禄劝历史文化相关信息的梳理，发现了“罗婺文化”这一重要信息，并据此提出了将禄大路旅游经济带包装为“罗婺风情谷”的策划构想。

第一，旅游策划中需要的信息主要包括作为旅游策划依据的信息、作为旅游创意触媒的信息、作为策划调整依据的信息。作为旅游策划依据的信息通常包括背景信息和策划对象信息。在旅游策划特别是创意过程中，通常还需要关于策划项目或产品的专门信息，称为旅游策划创意触媒信息。作为策划调整依据的信息以相关利益主体反馈回来的意见为主，还包括策划对象的状况或委托方的意图发生变化的相关信息。

第二，旅游策划中需要的信息必须为准确、及时、完整、适当。信息首先要反映客观事实，在信息源、传输与加工诸环节不存在错误或失真现象，虚假信息会误导策划人员。其次，信息要反映策划对象与环境动态变化的最新情况，过时的信息会失去或减弱其使用价值，影响策划的效用。再次，信息的内容要完整，否则容易让策划人员断章取义、以偏概全，将策划引向歧途。最后，过多、过杂的信息不仅没有必要，而且会干扰策划活动的正常进行。

第三，旅游策划信息无处不在。旅游策划实践中，可以通过如下十大途径收集信息：实地调查与访谈；委托方的档案材料、业务记录、统计数据；计算机网络；专业调研公司和数据开发商；报纸、期刊、杂志；广播、电视、电影；身边的信息；图书馆；专利文献；实物、实事。为了提高收集信息的能力，策划人员应遵守目的性、准确性、系统性、时效性、相关性原则，综合利用观察、访谈、调查、实验、网络搜索、文献检索等方法。

第四，信息的分析是旅游策划人员进行总体把握、准确定位和项目创意的基础，其作用比信息收集更为重要。分析信息时，要对所获得的信息进行去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的分析，从已知信息找出新的可靠的和有利用价值的信息。分析信息、找出新信息的基本方法有因果法、关联法、重组法、综合法、挖掘法等。

第五，收集和分析信息的目的是为了利用信息和产生信息。信息的利用包括直接利用（对所获得信息不经过加工、改造而加以利用）、间接利用（对所获取的信息进行加工、改造，然后再加以利用）两种。间接利用信息的关键是通过对信息的分析，从已知的信息中获得新的信息，这需要策划人员对已知信息进行归纳、推理、演绎。

收集、整理、分析信息是现代旅游策划人员所应具备的基本能力，是策划获得成功的重要保证。旅游策划人员必须具有一定的知识储备或信息积累，全面、准确地掌握策划对象的情况及其影响因素的信息，熟悉策划项目相关资料的获取渠道。在此基础上，积极做好信息的预测工作，抓住潜在信息、半显半潜信息，未雨绸缪。

资料来源：李庆雷,高大帅,杨坤武. 当今旅游策划需要关注的五大基本原理[J].西华大学学报(哲学社会科学版)，2013,32（2）:98-103.

延伸阅读：《旅游策划：理论与实践》. 哈尔滨工程大学出版社，2013年2月，第35-48页