老少无欺是商家诚信经营的本质要求
刘纯银
面对家长以“市场上这东西几十块钱就可以买到，300元也太贵了吧。”的理由，要求店家退款，没有想到店主却以“质量好价格当然就贵”而拒绝。尽管后在工商人员调解下，双方达成一致意见，因电脑键盘包装已经破损，商家退还
笔者虽然不是商人，但从小懂事后，就知道老少无欺是商家诚信经营的本质要求。正如工商人员在调解所指出的，商家应该坚守诚实守信的商业道德，不得诱使未成年人购买价高、质次的商品，更不能为了追求一时的销售利润，向未成年人出售超出其民事行为能力的大额商品。
其实，我国自古以来，就重视诚信，社会上关于诚信的故事也很多。其中有一个广为流传的故事，说的是一个国王没有子嗣，打算从民间遴选一个小孩做王子，办法是给侯选者每人一颗牡丹花的种子，看谁种出的花儿最漂亮、花朵最多。到了预先规定的评比时间，几乎所有的小孩都捧着鲜艳漂亮的牡丹花相互争奇斗艳，只有一个小孩捧着那颗种子伤心落泪，他没有种出花来，但是恰恰是这个孩子被选中了。因为国王发给所有候选人的花种都是煮熟了的，绝对不可能成活，其他孩子全都是拿另外的种子育出鲜花，惟独这个诚实的孩子交了“白卷”。毫无疑问，这个故事的道理很鲜明：做人要诚实，因为诚实可以给你带来好处。
同样，对商界来说，诚信更是其经久不衰的重要法宝。如有着300多年历史的同仁堂，虽然历经多次国内战争和外国侵略却仍屹立不倒。如今，同仁堂不仅成为中国百年老店的典范，还相继在香港、台湾、马来西亚、韩国、英国和澳大利亚等地开设了分店，而且成为中国最富盛名的品牌。“同仁堂”之所以能够长盛不衰，不仅因为它有童叟无欺、一视同仁的职业道德，而且因为它有养生济世的经营宗旨和精益求精的敬业精神。例如，有一次顾客反映，买到的“天王补心丹”中混装了一丸“地榆槐角丸”，虽然混服这两种药并没有危险，但他们以极其负责的精神，把已经发售到各地的4万盒药品一盒盒追了回来。由此可看出，同仁堂诚信经营的理念深入到了员工的日常行为当中。也正是因为同仁堂始终坚持诚信经营，所以赢得了“人心”，赢得了信誉，赢得了市场，更为其今后的经营创造了无限的商机。
相反，同样是有近百年历史的老字号企业——冠生园”因为“陈馅月饼”事件，失信广大消费者而于2002年被迫破产。
“人无信则不立”，从古至今被认为是国人为人处事的基本信条。同样，诚信也是一个商家获得成功的重要基础。正如有说：商家的衣食父母是消费者，如果一个企业在消费者心目中失去了诚信，那么它的命运就离终结不远了。尤其是当今面对市场经济，更需要诚信经营，更需要诚信经营的模范。真心期待所有商家能从上述正反两方面的事例中吸取教训，别再耍小聪明，把消费者当成为傻子，别贪一时的小利，做“坑”人的买卖。否则，就等同于搬起石头砸自己的脚。