民众体检：创新“未来式体检”新模式！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
前言：
随着普通人生活水平的提高，健康意识的加强，以及公司医疗福利的落实，定期进行体检已被很多人关注。国内许多中高端消费群体渴望对未来健康提前认知、提前预防和提前干预。民众健康管理（体检）连锁机构（以下简称“民众体检”）就是在这样的市场需求下应运而生的，利用差异化道路，创新“未来式体检”新模式。
民众体检品牌总监刘晓霞表示：“民众体检的核心理念是"未来式体检"，即把体检作为第一步，从而在短期的基础上进行长期的健康管理，并最终帮助民众把健康这件事情做好。从一开始，民众体检就把体检中心的市场定位放在差异化的道路上，在这种差异里，主要体现在专业、服务、品质、健康档案等特色上。
随着以“健康”为中心的体检模式逐渐成熟，经市场调查统计，我国健康体检服务产业市场规模已超过100亿，目前年增长速度在20%~30%。然而，决定中国体检服务机构未来命运的主要因素，不是资金，而是发展战略与发展模式，随着市场竞争格局的形成，如何找到自己的差异化之路来开拓市场和培养客户的忠诚度与信赖度，成为体检中心亟待解决的重要问题。
谭小芳老师认为 从2007年年底正式成立以来，在五年多时间里，民众体检发展了五家高端直营店，其中在北京、无锡各一家，在天津设立了三家，并在当地形成了一定的“口碑效应”。天津作为一个邻近北京又比较大的直辖市，市民都有比较好的健康管理意识，然而此前在当地并没有各方面都较完善的体检中心。
自民众体检在天津建立第一家直营店后，发现天津民众比较接受未来式体检的理念，在此地的口碑效应也最为明显，民众的热情使得体检中心得到了很好的口碑宣传，高端体检市场需求迅速增加，这种需求和人群促使民众体检把天津作为目前最大的发展城市。
日前，作为国内体检行业首家高端体检连锁机构，天津民众体检在继“寻找健康天津人”公益活动盛大开启之后，再度深入基层，关注天津外来务工人员健康状况，义务为广大天津城市建设工人进行健康检查，民众体检中心为基层百姓送健康福利这一公益服务义举，受到各大媒体及社会各界的一致好评。
针对企业员工福利体检，民众体检制定了一系列包括根据员工体质状况制定员工专属体检套餐、员工健康报告汇总分析、专家上门健康讲座等个性化服务项目，并开设官网（www.tjmztj.cn）及全国统一服务热线：400-666-3373预约服务，全方位为企业员工提供专业、全面的健康管理服务，这样的企业体检服务我们第一次在民众体检享受到，这些服务的确对企业员工的健康帮助很大。
谭老师表示未来民众体检中心将继续坚持“服务于民，健康大众”的服务理念，为企业以及个人提供专业高端的健康管理服务，用独具特色的未来式体检，引领天津健康行业 发展新潮流。同时，也要认真履行民众体检肩负的社会责任，关注底层百姓的生活健康，为我国的公益健康事业尽职尽责。
在中国健康管理行业迅猛发展的今天，健康管理服务机构如雨后春笋般不断扩张，所提供的健康管理服务开始向着专业化、信息化、规范化的方向发展。但是仍有部分机构在强大的利益驱使下，轻质量略服务，急功近利，一味追究经济效益，导致整个体检行业发展呈现良莠不齐、鱼龙混杂的现象。
谭老师表示民众体检最大的敌人不是来自外界，而是自身服务品质的不断突破创新，要继续竭力发挥六大品牌服务优势，依托最丰富的资源、最先进的设备、最权威的专家、最优质的服务、最全面的套餐、最广阔的发展前景，打造国内专业健康管理高端品牌，接轨国际健康管理水平，树立中国健康管理行业新标杆。
在互联网营销方面，民众体检与百度的合作起了很重要的作用。据了解，百度对于医疗机构的宣传有着严格的准入门槛和把控体系，提供正规的手续、医疗卫生许可、营业执照是最基本的要求，在此基础上，严格控制机构的介绍词、网站宣传不能出现“第一”、“最好”、“肿瘤”、“治愈”等擦边球字眼。
从百度的角度看，它为好的机构提供一个快捷的信息渠道，方便用户能迅速找到比较能够令人信服的体检中心，通过人为和机器的长期把控、排查，保护了民众的利益，并得到一定的宣传收益；从民营医疗机构的角度看，他们在正规、踏实运营的基础上，把真正为老百姓做事作为工作的重点，而非以一个商业性的唯利是图的状态进行不实宣传，从而得到政策的扶持，这样对双方而言是双赢，市场一方面需要宣传渠道，另一方面也需要抬高渠道的进入门槛。
患者王先生已年逾七旬，体检中心院方领导考虑到其特殊的状况，特意安排了资深专家李安梅主任为其进行检前一对一咨询服务，并亲自陪同检查。咨询过程中李主任得知，王先生最近总是不舒服，却又说不出具体位置，还有头晕、胸闷的情况，但这些状况并没有引起王先生的注意，觉得自己的身体没什么问题。
对此，李主任特意为其推荐一款适合老年人全面检查的套餐—尊爵银发II型套餐，该套餐涵盖了针对老年人群心脑血管、高血压、冠心病、心梗等易患疾病的中、高端检查项目，如经颅多普勒、颈动脉彩超、心脏彩超、血流变、全身热成像等。
自民众体检质量服务年开展以来，就始终以“体检专业化、服务人性化”的高标准开展各项工作，尤其是专家团队方面，从检前咨询、检中讲解、检后健康管理等细节，严格落实质量服务要求，对每一位体检者体检数据层层把控。同时强化各科室专家之间的沟通，确保每一位专家及时了解体检者的数据指标，一旦发现健康隐患，能够及时开展诊断工作。