作者:杨林
在这么多年作为常亮老师的助手,在与全国的咨询公司的合作过程中,我深深的体会到咨询公司与讲师理念相对一致很重要,却也十分难得。这么多年里,我们与一些咨询公司的合作也不过就是一两次的交情,倒不是我们乐意泛泛合作,而是情境使然。在受训的企业客户对常亮老师讲授的课程非常满意的前提下,在咨询公司也很认同老师的前提下,最后仍能保持规律的,紧密合作的咨询公司也不算太多。
要说有几个方面的原因。
有些曾合作过的咨询公司做着做着,却转行了,他们或许觉得干咨询培训行业压力还是蛮大的,挺操心,积累了些资本后干脆过起了小日子,或转做其他,还有举家移民了的,与这个行业再无半点干系。
还有些咨询公司人数很少,可能就两三个人,或者三五个,他们公司的生存有些艰难,老板大多曾是某咨询公司的前业务骨干,现在另起炉灶自己打拼,方才发觉咨询公司想要赚钱没那么容易,这些小的咨询公司业务单十分不稳定,纵然他们对老师再认同,也是有心无力,合作有一茬没一茬的。
另外就是众所周知的咨询行业的人才稳定性不算太高,跳槽再正常不过了。之前与你配合的相当默契的师资负责人,或者培训顾问,过了段时间便跳槽去了别家公司,甚至转换了行业,或者不再负责师资,不再做销售了,而新来的同事对老师又不太了解,彼此的熟悉又得重头再来,于是合作便断档了。
再加上大家平时工作都忙,没有谁有那个闲工夫整天惦记着你,不联系的时间久了,疏于合作也就再正常不过了。
如今的企业客户越来越挑剔,越来越专业,这是个事实,要说这其实也是个好事情,专业的客户才能促进我们这个行业的快速成长。但成长终究是伴随痛苦的,随之而来对于咨询公司来说,就是“单”没以前那么好签了,客户没以前那么好“做”了。企业在确定一个培训项目前,细致查看老师的资料,看课纲,看视频,多方比价,课程中再不断的提出各种“建议”,给咨询公司施压,给主讲老师施压,课程结束后咨询公司不得不被迫动辄用培训打分来吓唬老师,弄的大家都紧张不已,压力超大。
不过换个角度来说,“单”难做也是个好事情。那些多年专注在某个行业,或专注在某个领域的专业的咨询公司,因为耐得住寂寞,因为深耕细作,团队成员的专业素质越来越高,对企业客户的驾驭能力也越来越强,所以他们的日子慢慢好过了起来。
近年,我们也越来越多的接触到这些公司名气看似没那么响亮,业务却做的非常稳健和扎实的优秀的咨询公司,或许这些咨询公司的规模并不大,但活的相当不错,有稳定的,忠诚的客户群。
咨询公司和讲师之间,还有和企业客户之间,说到底还是一个相互匹配的问题,要合适,否则合作便很难长久,很难愉快。讲师是个自由职业,是以个人为单位来工作的,所以讲师们的个人性格,授课风格也就大相迳庭。当咨询公司和讲师之间理念相匹配时,你会发现双方的合作成本都低,你提的要求他都明白,他的想法你也能理解。但倘若双方不匹配的话,沟通起来便总是摩擦不断了,说起来都是些小事,一些细节,却总是很难达成一致,彼此更容易产生不信任,合作一般来说很难愉快。
有些客户看起来能为你带来现金流,或者填补某个时间空档,实质上双方的合作成本都不低,合作很难长久,不过就是碍于眼前的利益,暂时交集而已,合作过程中彼此不信任,互相防备也就再正常不过了。
多年来,有些咨询公司与我们的合作,彼此从开始到结束都十分愉快。咨询公司的人愉快,我们也愉快,双方很有默契,彼此都不用说太多话,点到为止,心里都有数,互相给面子,下次再约起课来也是相当的顺畅。在合作的过程中即使有什么不同意见,双方也能很快达成一致,互相照顾对方的感受,总之就是两个字,舒服。有时,常亮老师在给这些咨询公司的客户上完课后体力上虽然疲劳,但在谈到课程实施的细节时还是抑制不住的开心,很有成就感。真不愧为三赢!
而个别的咨询公司则不同了,虽说这类公司数量很少,但每年我们也总能碰到那么一两家,双方沟通怎么都难以顺畅。
一般来说,为了避免不必要的误会,我都会在合作前说明与我们合作的前期要素,也算是丑话说在前面,避免浪费双方的时间,这么做也是对咨询公司负责,让咨询公司在与我们合作前就考量我们是否适合他们。可个别咨询公司或许由于工作繁忙,他们才懒的理会你们有什么合作的要求,或许仅仅只是因为你曾经告知过他们,老师的本月空档时间,他们便不依不饶的一定要老师去上这个课。而对于企业客户的培训需求他们也是一问三不知,更不管老师适不适合,按照他们的逻辑,他们向客户推荐了,客户同意了,你老师就得去上,至于客户最后满意不满意,你们则要负全部责任。哎,我就想说了,客户是什么需求我们都不知道,我们怎么可能了解是否适合呢?我们怎么让客户满意呢?你说要讲就讲?好吧,我们也能配合,那是不是不要用什么培训评估与课酬挂钩来吓唬人呢?拜托,我们还真的伺候不了您啊。而且他们还能在任何你稍有遗漏的地方紧紧抓住你的把柄,刻薄挑剔。
跟这个别的咨询公司合作,那就是一个字,“累”!
或许在他(她)们眼里,你们这些做讲师的不过就是在赚咨询公司的钱,咨询公司是来给你钱赚的,所以你们要老实一点,要识相一点,所以他们要牛一点,要强势一点。他们要你明白这个道理。
当然了,每个人有每个人的难处,每个公司有每个公司的立场,其实合作最重要的还是要互相体谅,否则干脆就不要合作,避免双方都难受。自由讲师说起来也是个“自由”的活,要不要合作?要跟谁合作?合作到什么程度?是个你情我愿的事情。如果双方理念不一致,很难沟通,何苦勉为其难呢?不如道声感谢,转身寻找更适合自己的那块池塘,节省双方的时间。很多事情本来就没有绝对的对或错之分,只有适合与不适合而已,既然不适合就再选择呗,实在犯不着勉强。
多年来,我们一直秉持这个合作原则:我们为专业的咨询公司,为优秀的咨询公司,为认同我们理念的咨询公司,竭尽全力的提供高品质的课程服务,用心与这些咨询公司携手努力,降低双方的合作成本与合作风险,共同为企业实实在在的解决管理困惑与难题。
当然,合作的前提是:彼此尊重、互相信任。合作的目标是:咨询公司满意,企业客户满意,老师满意,大家都愉快!
杨林:著名领导力培训专家常亮老师助手。
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