二、基础流程与效率

　　外因是变化的条件，内因是变化的依据；内部环境与外部环境组成一个系统，企业之间的竞争是系统的竞争。

　　蛋鸡能否变成小鸡，外部温度、环境是条件，内因是变化的依据。温度可以使鸡蛋变成小鸡，但不能使石头变成小鸡。

　　内部文化，决定外部文化；内部竞争，决定外部竞争力；内部成本控制，决定外部价格竞争力；内部效率，决定外部效率；内部质量控制，决定外部产品质量。

　　1.内部服务流

　　逆向-金字塔结构与服务利润链-下图。

　　

　　2.生产线效率

　　a)全面提升运营效率

　　管理自动化，生产设备自动化。

　　b)精益商场

　　利用工业工程（Industrial Engineering 简称IE）技术，来消除生产运营的各种浪费，提升作业效率；消除一切浪费。

　　各类压缩技术：空间、时间、物流、仓库与人力压缩等。

　　c)内部运营工程

　　首先，要识别企业运营关键流程。通过标杆工程、计划工作、质量控制、效率提升、流程优化，不断提升企业的运营效率。

　　3.资源整合与供应链

　　a)整合资源

　　企业的成功，关键在于资源的组织，分配相关利益，调动各个方面的积极性。这需要依赖各个方面的力量，包括：金融服务、第三方服务，供应商、渠道、研发机构、人才、IT系统、竞争者与政府等。

　　在此过程中，组织要调整好自己的心态，作长期竞争的打算，现有的工作只是万里长征进行了第一步，后面的工作更伟大、更艰苦。

　　资源整合，创造利润。

　　b)供应链

　　一个企业的采购价值，经常占到企业成本的50-85%。这是企业成本与质量的重要组成部分。

　　设计以利润为中心的供应链激励机制。外包与资源整合工作-Outsourcing。

　　4.质量与参谋组织

　　a)质量利润

　　质量管理工作：以合理的成本、向顾客提供最适合的质量是企业的生存基础。一次做对，质量几乎是免费的。

　　

　　质量源于千锤百炼的控制，包括：设计、过程控制、最终检查与售后服务等。

　　b)企业参谋组织

　　企业职能组织，包括：计划、管理、监控检查与后勤等，也为企业创业了重大的价值。

　　c)基本功

　　足够简单的流程、表格式管理、目视管理与检查工作。