四、产品与服务

　　1.高价值的产品

　　a)用户体验是战略的核心

　　开发新产品，自然是困难的。但不可否认的是，它是企业生存与赢得利润的重要来源。产品就是战略，是企业整体战略的重要组成部分。

　　“价廉物美的产品是打开一切万里长城的重炮。”  --- 卡尔•马克思

　　产品与服务创新是利润的重要来源。企业存在的价值在外部，在于为客户提供的产品与服务。这项工作包括产品系列分析与规划，“千锤百炼”的用户体验设计（UE）、伟大的产品研发、制作与客户解决方案提供，产品结构分析与现有产品淘汰等。...

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　　三、创新与知识-利润的主要来源

　　创新与知识利润，也称创新租金或熊彼特租金。它是现代企业利润的主要来源，包括：商业模式创新、产品与服务创新、设计创新、组织创新、激励机制创新、营销创新、供应链创新与基础管理创新等。

　　虽然它属于一种短期垄断租金，由于其空间是无限的，所以说它是取之不尽、用之不竭的大油田、大煤矿与大森林。

　　只是转型与升级是没有用的/基本行不通了，你想转型升级基本转身回家，这是很重要的。现在只能做一件事情，就是大幅度创新，要想办法在你传统产业里做一个以前没有做过，你还要想办法在上面创新，要不然你根本赶不上这个时代。如果你没有能力在你的领域里面称王，...

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　　二、基础流程与效率

　　外因是变化的条件，内因是变化的依据；内部环境与外部环境组成一个系统，企业之间的竞争是系统的竞争。

　　蛋鸡能否变成小鸡，外部温度、环境是条件，内因是变化的依据。温度可以使鸡蛋变成小鸡，但不能使石头变成小鸡。

　　内部文化，决定外部文化；内部竞争，决定外部竞争力；内部成本控制，决定外部价格竞争力；内部效率，决定外部效率；内部质量控制，决定外部产品质量。

　　1.内部服务流

　　逆向-金字塔结构与服务利润链-下图。

　　

　　2.生产线效率

　　a)全面提升运营效率

　　管理自动化，生产设备自动化。

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　　主要内容

　　《利润工程学》（Profit Engineering）以顾客价值为视角，提供了全新的观察企业经营的完整视角，以解剖企业经营这一复杂的大象；也是企业缚住经营管理这个凶猛仓龙的长缨。

　　《利润工程学》是一门专业研究如何提升企业利润的科学，一共包括八大主要的工程。它综合了战略规划、企业文化、目标管理、市场竞争策略、价值工程、企业管理、全员激励体系、内部市场、微利润中心、成本控制、服务利润链、结构化技术、量化技术、人工智能、数据挖掘、管理会计、心理学（行为科学）、IT工程学等诸方面学科，而形成的一门新兴的、综合性的学科。

　　《利润工程学》就是将提升利润解决...

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　　前  言

简介：“利润工程学”（Profit Engineering）亦称“企业管理工程学”。利用现代工程科学与技术的方法，进行企业管理的方法。

A、新形势-困境与出路

由于新技术、全球化与互联网的影响，当代世界的经济系统规模大、影响因素多，很多因素难以预测，是一个“巨复杂”系统；这是一个依据概率与量子力学运营的宏系统，充分把握它的规律是比较困难的。

面对全球化、互联网、能源危机、通货膨胀、贸易冲突、新技术创新加速、环境问题、人口老化、产能过剩、全球贸易环境变化、中西方技术差减少...

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