超越

颜院长向我们介绍了议院的情况，提到他们主持或参与过国内很多著名建筑的设计，在设计过程中解决了大量技术难题，同时还能从客户的角度思考问题，急客户所急、想客户所想，从而广受客户好评。

作为全国绝对一流的设计院，能够处理一些问题，即便是非常困难的难题在我看来也属正常，或言之是分内之事，属于“小儿科”。把这些技术环节做好，再辅之以优秀的服务，一定会赢得客户的满意。

更可贵的是，他们能够从客户的角度出发，向上下游做出延伸：向上协助客户做策划，包括销售和拿地策划；向下做设计整合、施工配合等，甚至对于后期的使用和运营给予关注，积累数据、总结经验，这些做好之后，一定会超越客户的需求，从而让客户感动。

特别地，他们设计院老大提出了一个理念——知止，引起了我的好奇。经过解释，我才明白：2014年房地产投入大幅减少，不少设计院的日子不好过，在营销过程中为了赢得合约，不少人可能会讲一些过头话，这本无可厚非。但颜院他们领导能够严格要求自己，不讲过头话，实事求是非常棒！

眼高

现代概念之下的设计已经大大超过了计算和画图，传统意义上的设计能力渐次退至边缘，解决技术难题是必要而非充分条件了。

管理学中有一个概念，叫做眼高手低，本意讲是的有些人好高骛远、不切实际。

眼高手低的一个最新解释是：即便是现在“手”（基本技能）还低，也仍然需求要“眼”（战略视角）要高，于是管理需要眼高手低。

手低之下有眼高，可以让我们及时发现能力差距，加之不断投入精力学习、研究、综合、提炼等，能力就有跟上战略需求的机会。即便是能力不具备，而市场真有需求，只能通过引进人力或者加强学习加以解决。而手低之下再没有眼高，会让大家沾沾自喜、满足现状，未来风险会很大。

认知

今天的房地产市场处于转型期，住宅地产和商业地产已经是竞争的红海，不少房企纷纷向产业和文化进军。

如此形势下，作为业主都不喜欢“鼠标式”的设计院（只会按业主的要求拨拨转转），不喜欢只会画图的设计院；如果有设计院愿意和业主共同研究市场、研究技术和经济条件，一定会获得社会的广泛认可。