有品质，生活才会美！
 品质是什么？问一百个人，就有一百个答案？品质就是好！品质就是高标准！品质就是诚信！品质是有良心！品质是不欺骗！品质就是产品耐用！等等答案，都是人们心中对品质的定义。
 那品质到底是什么？
  首先，从中国古人造字的意图看，“品”是由三个“口”，代表是由人的嘴巴来评说的，口口相传，口碑的意思。“质”是一个工厂的“厂”＋“贝”，而“贝”就是钱的意思，与工厂的经济性和赚钱相关。所以，中国古人给出的定义生动形象：你一个工厂生产的产品，在能赚钱保持工厂生存的基础上，还能让人口口相传，就是有品质！ 里面两重意思：工厂既要生存发展，又能美名远扬。品质就是一个艺术，投入太多，工厂不赚钱，生存不下去；投入太少，客户不满意，美名传不出。生存和发展，就是品质的中庸特性。
   其次，从品质的相关因素来看，它与人相关，与钱相关。与人相关的意思在于，任何产品和服务，要有品质，都需要人来体现。人的素质，思想，才华，技能，态度等等，都直接与品质相关，要抓好品质的关键是人。人没有问题，品质才有保证。而评价品质好与不好的，也是人。把握好了客户的需求，让他们满意，是追求品质的终点！与钱相关，意味着，品质是个经济概念。大家都耳熟能详的“一分钱，一分货”，标准要求不一样，投入的金钱自然不一样，常规来讲，是成正比的。宝马奔驰的品质与吉利相比，你要哪个品质，就出什么价钱。从这点说，品质是个经济概念。
  那到底什么是品质呢？说到底，品质本身是个中性词，就是一个产品和服务实在的属性。 任何产品和服务都有品质的属性。至于人们口中的好品质，烂品质是基于你的要求和期望而来的。比如，拿乘飞机为例，你的要求是快速、安全、及时的送达目的地，而人家提供的是符合要求或者超越期望的服务，你就很满意，认为服务挺高品质，反之，人家提供的是慢悠悠，险象环生，态度又恶劣，让你延误的服务，你一定是气愤和不满意，认为服务挺垃圾。同一产品，对不同期望和要求的客户来讲，品质的满意度都不一样。比如，对手机用户来讲，山寨机，对于有些人来说，只要功能多而潮，价格便宜，能用一年就认为很不错的品质，而对于另一些来说，我要的是大牌子，耐用，有档次高的，你山寨货的品质就是垃圾。所以，品质不是一个绝对概念。它是一个相对的概念，是对特定的要求而言。
     世界上的质量专家们，最后给品质下了一个定义。就是符合要求。所以，只有符合要求，就是有品质。不符合要求的就是没品质。
要求里面有明确的，有隐含的。明确的是看得见的，写出来或说出来的要去，隐含的是约定俗成的，法律赋予的，如食品，必须是不伤害人，对人安全的。
      这样一来，品质就清晰了。管理品质的任务就简单了，就是如何让人们第一次就做对事情，用最经济的成本，满足客户的要求！品质不能太过，也不能不足，太过，超越客户期望，但是，你要损失金钱；不足，客户不满意，损失口碑和声誉。如何拿捏，就靠标准，要能测量，能用数据把控和衡量。品质管理体系就出来了。
      品质，就是易经中的阴阳鱼。追求的是平衡的艺术。太阴，太阳，都会导致失衡，要么金钱，要么声誉。你中有我，我中有你。品质是一个变化的概念，因人而异，因地而异，因时而异，是一个动态的概念。今天的好品质好，到了明天，有可能就是坏。它也是一个系统的概念。离不开天地人的综合因素。时间和空间的变幻，品质随时在变。
      人品，也是一样的；生活也是如此。有没有品质，全在于你是谁，你的要求是什么？因人而异！
       从品质出发，我们无数个终点！极端就是好和坏，大多是好坏兼有的日子！好坏可以转化的日子，而理想的当然是平衡的生活状态，不好也不坏，平平淡淡，平平安安安，平平和和。
        而我们如果想让人生符合自己的要求，让生活更有品质，那就得调整自己的目标，让它贴合实际，你唯一要努力的就是不断优化你的思想和行为，让自己达到某种标准，你认为OK的标准。品质管理的原则之一，就是持续改善，我在这采用优化这个词更合适。持续优化你的人生，是你的使命！
         说到优化，就简单了。可以小步走，不停歇，可以大步走，走走停停，但是，只要接近目标和标准的努力都是有效的。人生不累，这样能不断有些进步，就会越来越好，越来越完美。
          你可以优化你的健康，你的习惯，你的性格，你的朋友圈，你的知识结构，你的财富-----