笔者此前多次说过,会生产的是徒弟,会卖的是师傅。高德导航虽然不是阿里巴巴生产的,但是并入阿里巴巴后在苹果APP Store的排名三十开外,自从俞永福接手高德互联网事业部后,认为地图只追求精确、智能是不行的,他找来郭德纲添加娱乐化因素,春节前推出郭德纲版本的语音导航,结果在春节期间,各项数据直线上升,春节期间新增用户率超过了230%,每日活跃用户率超过了30%,在苹果APP Store的排名一度上升到第二名。这印证了笔者的会生产的是徒弟、会卖的是师傅的道理。通过营销创新,取得成功销售。问题是,马云高德地图能笑到最后吗?
3月13日,俞永福出任高德总裁,3月31日,接管阿里妈妈出任总裁。俞永福接手高德时,停掉高德O2O业务,把用户规模做起来,他说:“我不想走偏,O2O虽然有很多的商业机会,但我更看重用户的需求,绝大部分的用高德是为了导航,不能为了那1%,影响了这99%的用户。”
俞永福从联想过来,非常在意班子成员,提高团队的专业能力,另外是要充分授权。阿里巴巴旗下的高德、手游、UC浏览器以及将来有可能加入的业务,这些并没有形成一个有机的价值链条,也就是非生态化发展,这些非电商领域一直落后于腾讯、百度。
阿里妈妈是广告交易平台,实际上,这是阿里巴巴基于平台用户的基础而产生的“十字路口广告”牌的对外招租。如果将来阿里巴巴的用户被大量颠覆,比如被各种行业电商平台分流客户,比如被各地政府主办的电商平台分流客户,那么,阿里巴巴就面临瞬间被大幅削弱。很明显,阿里妈妈是附在阿里巴巴企业电商身上的毛,如果阿里巴巴电商大量消失,那么,阿里妈妈也就发黄了。
另外,腾讯、百度的地图也会娱乐化,如果是这样,又会抢夺高德的用户,所以,这种没有门槛的营销短期效果立竿见影,但是,由于跟风者没有门槛,马上就会夺走阿里高德的用户。所以,有一句话是笑到最后的才是胜者。
马云曾经说过,用望远镜看不见竞争对手,但是,这种互联网的衰退一旦进行,有可能是快速的。不像实体大卖场的衰退,要不如很多年的时间才能够进行。
阿里巴巴的短板还有一个问题,就是运营成本比较高,因为产品销售要通过快递进行,如此,快递费用占比比较高。一些服装、鞋子退货率是70%左右,这意味着工作量提高了70%,而且快递费用提高了70%。由于工作量提高了70%,那么,就要增加人手,变成成本大幅上升了。而1919网、酒仙网等行业互联网已经去快递化了,降低成本了。预计这一块能够节约7%的成本,如果是服装、鞋子企业,可以节约12%的成本。
通过以上快递费成本分析,阿里巴巴实际上是危机四伏,如果将来这种行业去快递的互联网平台大量上马,如果将来各地政府出现这种去快递化的地方性综合电商平台,那么,就会大量瓜分阿里平台的生意。
综上所述,笔者认为,俞永福用娱乐化营销高德地图取得短期成功,但是由于门槛不高,同行大量跟风就会马上杀到。另外,阿里妈妈是阿里巴巴电商身上的毛,一旦电商大量被去快递化的行业平台、地方政府综合电商平台夺去市场客户,那么,阿里妈妈就会面临发黄的命运。这就是笔者说的笑到最后的才是胜者。马云高德导航能笑到最后啊?