【导读】
近两年，培训全国汽车服务企业老板五百余位，深入走访、调研企业数十家，发现很多企业都遇到一个共同的难题——团队执行力差。
通过与汽修厂老板深入沟通，与基层员工面对面座谈，发现团队执行力差主要有八方面原因。在实践与探索中，提炼出一些解决方案，已经在一些企业进行落地，效果显著，今天与各位分享一下。
根源一：员工心委屈了，根本不想干
很多老板只知道抱怨员工没有干劲，懒散，没有责任心，很少有老板走进员工心里，去了解根源何在？很多员工告诉我，他们不是懒，也不是不能完成，更不是没时间，是心里憋屈或委屈，根本不想做。
解决方案：
员工委屈的原因很多，有的是老板关心太少；有的是老板脾气太差；有的是老板只否定，不表扬，也不能给出指导意见；还有是待遇不公平等等。作为企业管理者，要深入去了解员工的内心，才能对症下药。
根源二：组织架构与岗位职责不清晰
缺失组织架构与岗位职责，或者岗位职责不清晰是汽修厂常见现象。在我走访过的一些汽修厂中，很多员工都不太清楚自己岗位的具体要求，也不知道该向谁汇报工作，所以造成人浮于事，管理混乱的局面。
解决方案：
企业必须制定清晰的组织管理架构与岗位职责，对每个岗位的任职条件，工作要求，作业标准，考核内容作出详细的要求，这样员工才知道什么叫好，什么叫坏。
根源三：缺少激励（含正负）
汽修厂很多SA（服务顾问）或者技师都有多年工作经验，每个人手里都有很多在原单位积累的人脉或车主资源，那为什么没有贡献出来？“公司干好干赖一个样，把老客户拉来，不但没好处，服务不好还伤害朋友。”这是很多SA的真实心声。
解决方案：
如果想让每个员工以企业为家，必须有激励方案，为企业创造了价值，必须及时奖励，没有达成目标，必须及时惩罚（不主张罚款或扣工资）。
根源四：缺少监督与检查
我们这个行业素质都普遍不高，员工在时间管理与工作安排条理性方面比较差，很多时候顾此失彼，没有轻重缓急。
解决方案：
作为领导或管理者，布置了工作要及时检查，如果不是要求当天完成的，需要时不时监督其过程，也是一种提醒，避免员工疏忽了。
根源五：缺少管理与指导
给员工布置了任务，除了要监督是否完成，作为管理者更要及时指导与纠正。只有能给员工提出更好的解决方案管理者才配做领导，如果只一味眼高手低，只会指手画脚，但是不能真正给员工帮助与提高的领导，很难服众。这时候，很多员工就会欺负或者糊弄领导，得过且过了，在他们心目中领导是个很好骗的傻子，反正怎么做领导也不懂。
解决方案：
作为管理者，要与团队一起想办法，制定执行方案，并且反复推敲，员工搞不定的困难，管理者要及时协助解决。只动嘴，不动手的头是没有威信和管理能力的。
根源六：缺少目标与分解
没有明晰的经营目标，或者拍脑袋随便定了一个数，在汽修厂已经司空见惯。几乎很少有企业在制定目标的时候，参考去年同期经营状况，上个月的经营状况，当月的综合情况，更没有与核心骨干认真讨论分析。试想一下，如果管理团队对经营目标不明晰或者不认同，怎么做到劲向一处使？
解决方案：
每月初，要与团队一起制定经营任务，并且分解到每一天，每个小组，每个人。每天都要对任务的完成情况进行检查。结合每天实际情况与预期目标，及时调整经营策略。
根源七：缺少方法与管理工具
现在，一些汽修厂管理还非常粗放，没有日报表，没有工作计划和总结，甚至晨会，夕会都没有。员工每天干了什么，谁干的多，谁干的少，老板和店长截然不知。甚至干得好没有奖励，干的差没有惩罚，顶多骂两句。工作没有量化，好坏没有考评，完全看领导心情，动不动就吼几句，员工都习惯了。试想，如此管理，执行力怎么会好？
笔者深入企业调研、诊断、培训，带领团队召开晨会，制定当天工作任务。
解决方案：
如果要想每项工作落到实处，必须导入实用的管理方法和管理工具，才能让团队有条不紊的运作，每天都有成效。
根源八：缺失正能量的企业文化
良好的企业文化是驱动企业正常运转的根源，比如互帮补助，团结协作，有责任心，敢担当等等都是良好企业文化的表现。有的企业，部门间各扫门前雪，事不关己高高挂起，同事间冷漠，计较，相互拆台，这样的团队执行力肯定高不了。
解决方案：
管理者要有意识塑造正能量的企业文化，树立典型代表，鼓励先进，纠正一些不良风气，对于正能量的员工及时奖励，对于负能量的行为及时纠正。要确定好企业的经营理念，企业文化的精神，并且用高度凝练的语句张贴出来，引导大家的言行。
结束语：
如上是笔者根据实际管理与培训经验总结出来的企业常见问题，不同的企业实际问题会有所不同，如果想真正解决问题，必须对团队现状做综合了解与研究，找出具体问题所在，然后针对问题导入适合的管理办法与工具，才能达到提升执行力的目的。
作者简介：
王天：
北爱总裁特训营总策划兼培训导师，践行以业绩提升为导向的综合诊断与企业培训。
10余年汽车相关从业经历，专注汽车服务连锁与汽车美容养护行业研究，在企业定位、员工激励、经营诊断、营销集客、品牌建设、客户管理等方面经验丰富。
培训过中鑫之宝汽修连锁、博瑞祥云奥迪4S店、和信行豪华车服务连锁、驰越汽车服务连锁、格兰傲途汽车美容连锁、赛浪汽车服务连锁、广豪汽车服务连锁、保驰捷汽车服务连锁等近500家汽车服务企业。
作者微信：kingwong2011