汽车维修企业用人之道

       一个成功的企业家应该具有睿智的大脑，深邃的眼光，以及宽广的视野。他呼应每一转折的时代，他善于抓住每一个时代授予的商机，他会自己创造商机，无论是对自己还是对别人，他会领导和管理，能够充分发挥每个人的优点，他更会吸引人和凝聚人，能够指导别人如何生活以及如何工作更有意义。确实，管理不是手段，也不是工具，更不单是达致某种经济或政治目的的合理途径。管理，应是一门通学、显学，更应是人学，管理的终极目标是使人们能更美好地生活、愉快地工作。

　　这也就是所在，“近的企业之”而作为汽车行业的管理层如何能够真正理解中国式管理，把西方的标准化、流程化管理与中国的人性化管理有机的融合在一起，也许许多人都在为之苦恼，本书正好为您解燃眉之急。

　　人是管理永恒的主题。每个人都具有多变、多元及其独特之处，每个人都是管理者，管理的本质就是自我管理。理由是，自己管理好自己是完全可以做到的，而管理好别人倒未必。因此，管理者作为人而存在，其眼光、奉献精神和诚实决定其管理水平，方法只是其次。

　　企业用人应着眼于机会，而非着眼于问题。“用人之所长是卓有成效的管理者必须具备的一种素质，是一个组织工作是否有效的关键。管理者的任务不是去改变人，而在于运用每一个人的才干。”同时，管理的透明是一项重要的艺术。对管理者而言，心灵相通是一种很实际的能力。企业管理层可以从多种角度和使用多种方式考察部属，但无论如何，最后一定要加上“信任”这种黏合剂。企业中的每个人都是与众不同的，管理层所控制的已经不再是劳动力，而是一个个有血有肉的人，如何发挥每个人不同的长处和优点，正是管理层面对的最核心的问题。

　　对于管理者而言，用人问题是千古难题。人员配置不当的后果，不仅仅企业承担损失，员工本人往往也是受害者。把员工看成“人”而不是工具，尊重其发言权，可能是解决这一难题的基础。在用人的过程中，人品至关重要。因为“正直的品格本身并不一定能成就什么，但是一个人如果缺乏正直和诚实，则足以败事。”

　　而企业的绩效管理正是与人密切相关的一个制度。绩效管理中评估所要解决的问题，是探讨怎样才能把工作做得更好，而不是去分析为什么没有做好。身为管理者，必须和人共事，若专注于别人的缺点，不可能和他共事。因为大家都知道：“被人欣赏是一件愉快的事”，管理者要学会欣赏部属，着眼于优点的绩效评估，能够充分发掘部属的可欣赏之处。“有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题”。有效的管理者不做太多的决策。他们所做的，都是重大的决策。有效的管理者需要的是好的决策，而不是巧的决策。

　　对管理层所能评估的，只有绩效；对管理层应该评估的，也只有绩效。只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人，这应该是一条用人的铁律。同时，绩效指标并不完全等于企业利润最大化。利润只是一个企业能否生存的限制条件，它不是目的而是结果，只是对企业经营有效性的一种检验。企业的目的是创造客户需求，为客户提供产品或服务，满足客户需求。绩效考核如何把利润和企业中长期发展有机的结合起来，需要汽车服务企业的决策层深思。