社区是旅游地资源的基本来源和地方文化的重要载体,社区居民是旅游地相关利益群体的重要组成部分,社区参与、和谐共赢历来被视为旅游地发展的基本战略。传统的社区参与渠道主要包括参与旅游环境保护和清洁卫生、参与旅游接待服务、参与企业经营管理,而旅游共享经济场景中,旅游地居民以自己的闲置资源作为资本,通过共享平台来进行参与接待服务,具有更强的自主性、选择性和创造性,尤其是依托家庭住宅、汽车、技能进行的参与。他们不仅仅为了赚外快、寻找其他的收入来源,还寻求结识朋友、寻找归属感、追求梦想等高层次需求的满足。这种参与方式的出现,丰富了旅游地社区参与的渠道和方式,提高了社区参与的收益,还有利于兼职从业人员更加妥善地处理本职工作和社区参与之间的关系,提升旅游地居民的获得感和幸福感。
同时,共享经济为游客与旅游地居民全面接触、深入交流创造了条件,打破了原来那种单纯的服务人员与服务对象的关系,有利于构建新时期陌生人之间的信任关系,培育东道主与游客之间的新型关系,增强旅游业发展的社会资本。在Airbnb的创始人布莱恩•切斯基(Brian Chesky)看来,Airbnb并不仅是“酒店和住宿”,而是提供了一种文化交流,创造“完全当地化的体验”。Airbnb在旧金山推出了一项名为Journey的新产品,房东们会把游客带去例如本地热门的鸡尾酒酒吧、瑜伽会所等,让游客像当地人一样生活。在这种情形中,游客与旅游地居民容易摒弃单纯的商业交易关系、形成朋友关系,并通过游客的口碑传播吸引更多的游客来访,起到扩大客源市场的作用。(来源:李庆雷,杨亚南.共享经济理念对旅游产业发展的影响[N].中国旅游报,2016-3-21(B05).)