这个时代的特征可以用三个词来概括：
第一个词：消费升级
消费升级有很多解读，但最主要的是消费的人群更加年轻化，而这个人群是跟着互联网成长起来的，所以他们的购买习惯很可能打破了时间和空间。京东最近推出来一个新词叫无界零售，就是没有边际的零售。消费升级，就是无界零售。
谈到消费升级，如果还停留在开网店或线下开门店的概念就已经过时了。消费升级需要打破时间和空间，只要是能够跟客户接触的部分都可以做零售，都可以产生这个消费。
第二个词：互联网来袭
互联网在重构一切，生意还是这个生意，但是因为互联网，我们做生意的方式改变了。互联网可以让做生意的成本更低、效率更高，带来更好的客户体验。
现在我们经常提到格局这个词，其实做生意的人往往很难说有格局，因为有利益就想攥在自己手里。这个格局就是分利益，如果人能把利益分给别人，那就是有格局。所以新零售也要有这个思维，我们要把钱分给利益相关者，大家一起来做生意。所以互联网的重构，不仅是技术的升级，同时也是生产关系的重构。
第三个词：马太效应
互联网带来的最大的改变是规模效益，是强者更强。 新零售研究的一个问题，就是如何降低获客成本，以及增加客户黏性，让客户买的更多。新零售需要跨界，以及构造混合业态，要去真正满足客户的一站式的采购的需求。
消费升级、互联网重构，以及强者更强的马太效应，是这个时代最主要的三大特征。
做新零售，需要首先做到两点：
一、品牌化
品牌化是生意是否会做大的一个关键点。比如你开一个餐厅可能会很赚钱，但开到第100个餐厅、1000个餐厅时，如果也想赚钱，那就离不开品牌化了。
品牌化就是要让顾客知道你，即使他现在还没有成为你的客户，但是当你的店覆盖到他所在的地方时，你就有新顾客了。所以说，很多零售在一个区域可以做得很好，但是到了其他区域就不行了，就是因为缺乏品牌化。
二、系统化
建立一个体系，就需要一套系统，有了系统你才能整店输出。缺少系统，就只能单纯的依靠人，很难去复制。
所以互联网还是有一定的规律的，新零售需要把握住互联网的规律。我们去看马云提出的五新，其实这些东西需要跟各行各业去结合，新零售想要做成功，就必须把零售的基因与互联网的基因做一个嫁接，而且零售本身要发生基因突变，就是如果没有基因突变就很难把新零售做起来。零售加上互联网，进化成新零售，那么一定是零售里面的人，发生基因突变。互联网也不能简单加进去，要发生把好的基因抽出来，然后这两种基因分别形成两个单螺旋，缠绕在一起形成双螺旋，构成未来新零售的基因。产业互联网可能需要一个双螺旋的结构，它需要两种基因的结合。
我们假设一下，如果未来的企业发生了基因突变会变成什么样子？它们应该具备哪些核心的能力？其实最主要的就是以下五大能力：
第一个能力是用户获取了经营的能力，即你能获得用户，并且能经营用户这种能力，简称用户力。获得用户大家都会，但是传统零售弱就弱在等客来。一个店的店员的主要工作是等客人来了以后，把客人照顾好，等这些客人买了东西以后，离开你的店以后就跟你的店没有关系了。
第二个能力是数据力，即如何从数据里面看到趋势，去改善经营，包括降低成本和提高效率；如何从数据里面优化品类；如何从数据里面去挖掘客户的潜在需求。
你需要一定的数据规模。现在是一个大数据时代，如果你只有一个店，可能很难从数据里获取巨大价值，但当有很多店的时候，像7-11与名创优品，就可以从数据里面获得巨大的价值。
如今的企业，除了三张财务报表之外，还要增加第四张报表。第四张报表就是你有多少客户，每个客户每年给你多少贡献；你有多少数据，数据的变现能力如何。
第三个能力是创客力。未来的企业不是越做越大，是要越做越好，因为在未来创客化的组织里，阿米巴的形态可以更有效的实现协同。
第四个能力是共享力。共享是基础创新、创业的"双创"为什么会留下一地鸡毛，是缺乏共享平台造成的。所以，磁云想打造一个共享平台，提出了"五级共享"模式，即人才共享、技术共享、数据共享、金融共享和模式共享。
未来的企业是不需要管理的，它会自己管理自己。所以要建立这个共享力，大家要共享一些东西，创客才能发挥出作用。
第五个能力就是创新力。当我们把创客力和共享力结合起来其实就是创新力，就可以不断创新了。
事实上中国很多行业都是小分散弱，小而分散又弱的行业它完全可以通过互联网把它重新组织，而且这里面可以通过金融为企业赋能，因小企业最难的就是融资问题，融资贵、融资难。但实际上，一个产业从源头、从最初的原材料到消费者端的产品，中间流通的所有环节包括加工制造，我们如果用区块链的技术、用金融为它赋能的话，大家就不需要把资金压在里面，也就解决行业里面的三角债问题了。
每个成功的企业都有他自己独属的商业模式，只不过我们有时看不清楚里面的奥妙，就像现在好多饭店盲目模仿、例如厨房透明化、不满意可以退换、开业送礼品等等！万变不离其宗的还是自己的产品好不好，再好再牛的商业模式没有一个好的产品支撑也是徒劳无功的，产品单一不可怕，要把一款做到产品极致。