最近和业务员聊天的时候发现一个问题,发现他们还是没有完全领略到我们业务员标准流程中的一些精髓性的东西,不知道怎么去灵活运用这些流程化的东西。今天我们就通过几个案例对比来说说,其实销售和生活是一样一样的。
我们来看看一般销售在对待客户的时候的基本过程是这样的:
首先是通过各种方式和客户建立了认识关系,然后就隔三差五的给客户去电话或者微信去说我们的产品怎么怎么好,怎么怎么适合他,然后导致的结果是客户不接电话、删掉微信,除非部分的很需要你的产品的客户才有可能和你达成销售,但是其实在这个客户眼里你们只是买卖关系,着也是很多销售最后路越走越窄以致于到不知道怎么去销售了。
但是基本上95%以上的销售在追求异性的时候用的又是另外一个方法,在这儿我就以男追女来比喻吧:
首先通过各种方式和女孩建立了认识的关系,然后会想尽一切办法和这个女孩创造偶遇的机会,并且不断的在她面前表现自己,展示自己的所有长处,在感觉对方已经很认可自己的情况下就会制造场景进行表白,会把女孩当成宝贝似的呵护,最后成其好事,在这个过程中可能有不断的约会、吃饭、买礼物等等各种各样的感情和物质的付出,虽然很少有人去计算这个过程的产出比,但是不傻的男孩都会知道娶到这个女孩以后产出肯定会大于投入。
所以不管是什么性别的人至少95%以上都是销售的高手,只是他们有没有用心的去做这个事情,有没有把销售对象当成自己追求的异性朋友一样来用心对待。
那么我们来看看好的销售,他们和客户建立关系到成交到成交后的一系列的动作应该是这样的。
首先也是通过各种方式和客户建立认识关系,然后会想尽一切办法能够和客户聊上天(而不是直接推销自己的产品,就像追女孩一样,如果你现在过去说我们结婚吧,人家基本会说你是流氓),然后再通过关系建立的过程中有意无意的表现自己和自己的产品,让客户相信和我合作以后能够带来的后端收益,然后在客户对你的人和产品都很认可的时候,再寻找合适的机会进行成交。
我们看看,其实整个这个过程和追求异性是很像的。
其实道理都很简单,但是为什么很多人做不到呢!其实和现在人们都比较浮躁有一定的关系,所有人都处在快节奏的生活当中,很多的人都只知道索取不知道付出,反而在这样的情况下,我们如果能够学会付出,真诚的对待客户,站在客户的角度考虑很多问题,帮助客户解决一些实际的问题,把客户转化成你的忠实粉丝,那么客户能够给你带来的长期受益估计大大大于你以前对这个客户的付出。
说到这种付出其实也很简单,重庆想不到科技公司告诉您:比如在运营微信营销的时候,我们认真的去评论客户发的每条有意义的朋友圈内容,在遇到和客户相类似的好的成功案例的时候,把人家的好的方法推荐给客户,再为客户输出很多自己知道的关于运营、关于管理等等方面的一些经验和体会,用心去呵护客户,那么客户自然会成为你的签约客户。
本人一直觉得,做客户和交朋友和生活的道理都是一样的。
希望本文能够帮助到很多销售的朋友。
文/重庆想不到科技