最近不锈钢材料市场价格波动频繁,可谓一天一个价位,天天有新奇。万华在此特别友情提醒,想要询价的客户要特别注意时刻更新自己咨询来的信息,确保跟上不锈钢市场的节奏,把握好差价,避免不必要的麻烦和成本损失。
这几天,电话询问我们万华产品的客户比较多,每一通电话最后,我们的万华工作人员都会很负责地给每一位客户提示“当日报价仅当日有效”,就是为了防止类似事情的发生。
可就在前几天,我们万华接到了一通客户询价的电话。当时,这位客户在电话里说自己是我们万华303不锈钢材料的忠实粉丝,过几天一定会来下订单。他的态度特别真诚,所以我们对这位客户的印象特别深。在临挂电话前,我们提醒了客户,下次来万华下订单的前一天一定要再来询价!他答应着挂了电话。
一转身事隔几天,303不锈钢材料的价位已经翻滚了几次,早已不是之前那个较低的价格。我们与这位客户再次通话的时候,没想到,客户一开口竟是:“这是我要的订单量,按照之前的报价,你们开始生产吧!”此话一出,我们在座的所有人都开始不淡定了。只是心想着:这位客户难道不知道价格已经翻天覆地了吗?这该怎么生产?实在没有办法,我们只能提醒客户回忆。客户想起后,无奈地说道:“我自己的客户已经下单了,我也不能撤回,你们万华就按照最新价位生产吧,赔钱我认了,我为我的个人疏忽买单。”虽然万华尊敬这位客户是个敢作敢当的好汉,但我们真心不希望这样的事情发生。
对于万华来说,最不愿看到的就是自己客户的利益受损,帮助客户更好地盈利才是我们万华应该做的事情。这次虽然不是我们万华的失误导致客户损失成本,但我们心里依然很不是滋味。因此,我们现在更加注重多次提醒客户:当日报价仅当日有效,且欢迎随时问价。
不怕啰嗦,不怕麻烦,维护客户的根本利益,是万华的责任;做业界的良心,产品的监督官,客户的正义使者,我们万华始终不离不弃!