销售员是和客户打交道的职业,肯定是需要我们具备一个较高的情商的,但是在销售行业里面确实存在着一批低情商。低情商的销售员通常会有以下这三种表现,如果你想要业绩高的话,一定要引以为戒。
【1】只知道附和客户
大家都知道在我们和客户交谈的过程中,如果想要客户获得一个较为愉悦的交流体验的话,就不能站在客户的对立面去批判客户。但是不能站在客户的对立面,也并不意味着我们要一味的去附和客户,比如说客户对我们的产品质量产生了质疑的时候,我们一定要做出相应的反应,如果我们都附和了客户的话,客户就会认为我们的产品真的会有一些质量上的问题。我们应该先对客户的观点表示肯定,然后再用相对比较平和的语言来反驳客户对于我们产品的质疑。
【2】不了解客户心理
有一些销售员在向客户介绍产品的时候,根本就不了解客户的心理,就盲目的向客户推销自己的产品。比如说妈妈要带孩子买衣服,因为钱是在妈妈的手中,所以说很多销售员会把说服的重点放在妈妈身上,但事实上他们的这种行为出现了一定程度的偏离,虽然说最终的决策权是在妈妈的手上,但是所有母亲都希望自己的孩子开心,如果你能够让他们的孩子开心的话,相信父母都会很乐意购买你的产品的。
【3】想快速卖出产品
我们在实际的销售过程中,会碰到一些干脆利落的客户,和他们成交的时候非常容易,但是也会碰到一些比较难缠的客户。我们要做好面对各种客户的心理准备,不要一直想着快速的卖出产品,这种情况很少,我们要做的就是付出自己足够的耐心,向客户尽心尽力的介绍我们产品的优点,购买的最终决定权在客户的手上。我们可以通过一系列的销售技巧来加快成交的进程,但是绝对不能显示出一丝一毫不耐烦的情绪。
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