疫情下疫情过后相信我们的客户也即广告主也包括你自己其实都需要做一个心里的疏导和调整，所以我们在与客户交流和沟通时绝对会遇到客户的拒绝，拒绝之于广告销售，如同呼吸之于生命，广告销售就是从拒绝开始的，再正常不过了，但是我们自己如何应对，心态很重要！我们更要对客户的拒绝有清醒的认知，全球华人总裁卓越行销力导师暨中国广告传媒培训第一人，品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练，打造中国实战狼性广告销冠特种兵总教练彭小东导师为你分享7招轻松应对和化解，保持绝对好心态！
1、拒绝是机会
拒绝就是机会，对于广告销售的我们，因为客户的拒绝绝不可能是只拒绝你一个人，就是因为客户的拒绝，很多你的同行你的竞争对手都被我们的客户帮你挡在门外，也就是因为客户的拒绝才能给你留下机会，所以我们就要抓住机会，你拒绝我是因为我不够优秀，我真的要非常非常认真的感谢感恩客户，我很高兴，因为是你拒绝才能让我快速的成长！但我一定要想办法向客户搞清楚，请问你拒绝我的具体理由，是媒体还是公司再或者是因为我的长相还是因为我的专业？要想办法搞清楚，我才好改进。
2、拒绝是习惯
拒绝是习惯，对“拒绝”不要信以为真，通常有些客户对并不了解的媒体公司和个人，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的媒体的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。尤其是疫情过后！通常碰到这样的回答，先停顿一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。然后微笑地对客户说：“哦，真是这样吗？”“看来您真的是这方面的行家和专家，不知道还有没有机会向您学习呢，我可以拜你为师吗？”
3、还“债”的机会
将每一次拒绝看成是还“债”的机会，我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做广告销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。当你拒绝别人向您兜售保险的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说，你是欠了别人的一次“人情债”，那么当你被别人拒绝的时候，其实也是别人给了你一个受难的机会，相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话，就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。同样，这个道理也告诉我们，对所有向你推销产品或服务的人，不要一棒子打死，不给别人留一点情面。中国有句老话说的好，给别人面子，也是给自己一个面子。给别人一个机会也就是给自己一个机会，你更要学会反推销，如果您是广告传媒公司的老板或者高管，如果向您销售的人比较优秀此时您就要想办法让他变成您公司的员工或者你的下属，如果你只是一个普通的广告销售你也要向找到有价值的客户线索。彭小东导师当年就是这么做的，更具体的做法欢迎莅临彭小东导师疫情过后线下企业内训课程《打造中国实战狼性广告销冠特种兵》（5.0升级精华版课程）课堂。
4、暂时拒绝
客户现在拒绝你，并不代表永远拒绝你，在每次广告销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步都做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明做方案到提案在一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都不会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。往往很多广告销售在推进流程时犯的毛病是，每一步都向客户发出非常强烈的成交信号，也就是火候未到，就开始起锅上菜，那口味能好吃吗？请记住：广告销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。如果你这样想，你的拒绝就不会那么多了。
5、背后的故事
体会“拒绝”背后的心情故事，当我听到每一个客户的拒绝，我先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情，而是我自己会帮客户编一则心情故事。或许他周末没休息好刚与女朋友分手家里人出事等等，所以和我说改天再说；再或许他刚被老板骂，心情不太好；又或者…总之，不要先想客户的不对，而是先站在客户的立场，帮他编一个理解他的心情故事，好好体会，品尝人间百态，这不也是一种广告销售的收获吗？ 这就叫做同理心换位思考，通常你以这样的心态和客户交流，客户会觉得你是个值得心事托付的人，会和你把朋友看待。当客户对你倾诉的私人故事越多，那离你的成交也就不远了。很多时候客户不是在拒绝你，而是在拒绝他自己！更具体的做法欢迎莅临彭小东导师疫情过后线下企业内训课程《打造中国实战狼性广告销冠特种兵》（5.0升级精华版课程）课堂。
6、正能量化解
正向能量的调整，现在有本书很火，叫做“秘密”。不知道大家都看过没有，其实讲得就是吸引力的法则。他认为主宰这个世界的不是其他，而是能量。我们每天与人的交流，其本质都是能量的交流。当你的心态积极，非常渴望拥有的时候，吸引力会帮助你吸引到对你有利，或你想要的东西。当你心态消极，害怕失去的时候，吸引力同样会帮助你吸引对你不利，或导致你失去你拥有的东西。所以富人越富，他们总是渴望拥有更多的，而不是只想着保护自己已有的；穷人越穷，他们总是考虑的是如何保全自己已有的，而不是渴望拥有更多的；不知道你有没有这样的类似经验。如果有一天你想打电话给客户，但你在打电话之前，总是想着这个客户可能不会购买你的媒体投放广告，会拒绝你。结果你打电话过去，客户真的没有买你的。我已经遇到这样的事情无数次了。当我意识到自己出现消极状态的时候，先让自己停下来。做腹式呼吸调节自己疲惫的状态。和周围的人开开玩笑，重新调整一下自己的话术与思路。在打下一个电话之前，一定要想着积极的情境。最怕就是你又想积极的成交情形，又害怕客户的拒绝。如果你是这样的心态，那说明你还没有调整好，要继续调整。直到你变成完全正向的能量为止。
7、概率决定论
做广告销售，尤其是疫情下疫情过后做电话广告销售，真是个神奇的数字概率游戏。也就是说，不论你多么的努力，肯定会有至少30%的客户不会和你成交，也肯定会有10%的客户会很快和你成交。剩下的客户就是你要应用正确的方法来争取的客户。所以，广告销售业绩做得好的人首先要保证的是工作量。保证工作量的目的是为了抓住肯定能成交的10%的客户；其次，就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的客户（没预算，暂时没需求，没决策权）；最后就是你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒绝的60%的客户了。@疫情过后广告销售究竟怎么办？如何快速有策略有技巧的成交大单！如何调整新的客户行业发现新的客户？如何让新客户快速成交，如何让小大客户做成大客户，大客户做成老客户？留住关键客户核心客户？打造个人公司媒体品牌竞合力？广告销售最新工具实战策略技巧？广告销售创新盈利模式？广告传媒转型升级迭代等等；彭小东导师利用疫情假期（闭关修炼），研发打造中国最实战的狼性广告销冠特种兵绝密武器，533110法则：去5毒；毒于心，病于形 ，败于标，精于勤，利于行，3步骤；救命，治病，养生；3精：媒体，销售 ，行业；1宽：胸怀；提升利润，超越第一1广告销冠10大法则：源于使命，生于品德，长于战略，成就客户，起于领导，建立标准，重在教育，全员行销，严格制度，持续改进等；广告销冠面对面立即有利润签大单的广告销冠实战13351+2工具（5.0版本）：引起广告主兴趣的1句话，3个核心卖点，3个演示动作，5个技术参数，逼单成交的1句号，2个服务等等……欢迎提前预订彭小东导师疫情过后《打造疫情后中国广告传媒全员战狼赢销力团队（5.0）升级版本》线下课程。全年12期每月1期1个专题培训（以下为线下企业内训顺序也可以根据企业实际情况调整私人定制）：
1、打造中国实战狼性广告销冠团队全员赢销力（主讲：针对疫情和危机管理，心态+专业533110法则；去毒，救命，治病，养生，三专一宽，作战地图，医学院，狼性广告销冠基因注入等）
2、广告销售沟通与谈判力（主讲：广告销售的沟通，谈判，破冰，电销，陌拜，面对面销售沟通谈判等实战技巧，13351+2实战广告销售工具等，谈判得来的利润都是纯利润）
3、户外媒体广告销冠行销力（主讲：户外媒体价值与其他行业及其他媒体销售的区别注意事项及成交策略异议处理等实战技巧以及不同的媒体形式销售技巧：如高速，大牌，公交，高铁，地铁，航空，社区包括电梯，道闸，地下车库，门禁，公告栏等不同社区媒体价值塑造及行销力话术；根据自家媒体私人订制）
4、广告销冠团队战狼行销力（找人，招人，用人，留人，育人，裁人，角色转换，自身修炼，以身作则，管理究竟管什么？选人，找人，机制，激励，训练，干部，管理，文化；可视化销售，节约型等各种管理实战工具及应对技巧）
5、广告销冠客户挖掘与跟进行销力（主讲：全方位，多层次，全面深度挖掘客户需求从广告预算开始及客户跟进的各种实战技巧）
6、户外广告创意策划提案行销力（主讲：户外媒体的价值，广告创意，策划，文案，设计以及方案提案注意事项及技巧）
7、媒体品牌价值竞合行销力（主讲：什么是品牌？客户的真实需求？媒体资源媒体价值媒体整合媒体资本媒体智本）
8、广告销冠品牌行销力（主讲：公司，个人，老板，媒体自媒体自品牌自传播）
9、顾问式广告销冠价值力（主讲：为什么需要顾问式广告销售？顾问式广告销售的特点，优势等）
10、广告销冠大客户行销力（主讲：成交大客户=8个字=郎才女貌与门当户对=无中生有和与众不同；发现大客户，成交大客户，服务大客户，少犯错和细节，你比客户更了解他的用户等）
11、广告客户逼单签约收款成交力（主讲：逼单签约收款需要的各种策略技巧及注意事项）
12、广告客户关系深度实战服务力（主讲：好的客户关系？持续重复相关推荐广告购买与投放，差异化，5心，零缺陷，口碑，转介绍等）l 实战实操实用实效 | 彭小东导师：中国广告传媒培训第一人；23年一线广告传媒行业实战实操成功经历（被业界称为3高1低1快成交小天王：利润高，客户满意度高，客户忠诚度高，广告销售成本低成交速度快，1天签订3份合同，3个月完成全年销售任务，完成全公司业绩超过50%），16年专一专注专业广告传媒行业业绩倍增，利润提升培训咨询(业绩说话，利润付费)！已服务中国传媒大学，中央电视台，中广协，分众传媒，永达传媒等等！（未完待续，版权归彭小东导师所有，违者必究！关注媒无界微信公众号并查看历史消息，更多原创实战干货精彩分享！欢迎转发，敬请注明作者及出处，更诚挚的邀请您亲临彭小东导师《品牌竞合力》及《打造中国实战狼性广告销冠特种兵》（2020年3.0升级精华版）课堂；聆听彭小东导师现场原创实战实操干货精彩分享及演讲 还将免费获赠广告销售百问百答！！！