干牙科的人都知道，开个诊所不难，只要选好地址，装修好店面，设备齐全，就可以开业了。很多牙科诊所都是自己既当老板又当医生，一人撑起一个店，或者是开夫妻店。难的是如何管理，如何扩大规模，如何做好口腔医生招聘，如何制定各项制度规范，如何打造口碑......

卜建锋老师就擅长牙科管理工作，学员学习了牙科管理课程之后，回去参照卜老师提出的建议，进行了整改，从外观到服务，都进行了相应的改变，并取得了可喜的成绩。卜建锋老师为什么这么厉害呢？卜老师从事口腔医疗、管理工作近30年，有着丰富的临床工作经验，曾经在近百家牙科门诊进行临床技术指导、内部特训、管理运营辅导等工作。只要学习了卜老师的牙科管理课程，并听话照做，不出成绩是不可能的。学习是一切改变和提升的前提条件，不学习永远接触不到新思路。

在牙科管理分享课程上，就有学员自发上台进行分享，讲述自己学习之后的感悟，整改情况，取得的效果。这是一家有20多年历史的老门店，很多习惯和发展思路都根深蒂固，不利于诊所的进一步发展。改变之后，差别很大。从一人、一台器械到现在7位医生、十多名护士，团队规模壮大了，这都得益于牙科管理《团队建设》课程的学习。具体有以下几点改变：

1、门店形象的改变，诊所内有很多杂乱的线头，让人看了既不安全又不美观，影响顾客的视觉体验，第一印象就不好。整改之后，一切物品摆放有序，无关的电线全都“藏”起来了。

2、前台的桌子，以前都是物品摆放杂乱，没有秩序，现在规范物品摆放，所有无关的物品都不准外漏，并每天检查，坚持下去，变成一项必须遵守的规章制度。顾客一进门，入眼的是整齐有序、窗明几净，这样顾客看了心里舒服，就诊体验良好。

3、注重细节，比如在纸杯上打上自己家口腔的logo，增加品牌输出度，无形中为自己做宣传。这些看似很细小很平常的事情，往往被我们忽略，但是细节决定成败，细节做到位，顾客就会得到极度舒服的体验和服务，就会对自己的诊所信任、进行复诊、宣传介绍、推荐好友。

4、制度化、规范化。制定详细的规章制度，合理的薪酬体系和奖惩制度，领导以身作则，全员遵守。诊所不再是一盘散沙，而是一直正规军，人人都自我约束，工作效率和顾客满意度大大提升。

5、重视团建活动。工作时严格要求，团建时尽情玩耍。张弛有度，关系和谐，员工才愿意一直跟随，不离不弃。

这就是学习之后，根据自家实际情况，进行应用、转化的结果。方法学到了不是目的，真正落到实处才是有价值的。