随着元宇宙概念的持续爆火，虚拟数字人作为元宇宙未来的重要组成部分，频繁地出现在大众的视野中，2021年又被称为元宇宙的元年，上半年已有不少虚拟人冒尖儿出道，而下半年，虚拟人更是扎堆出圈，吸引了广泛关注。

 

9月，虚拟数字人AYAYI入职阿里，成为天猫超级品牌日的数字主理人，此前因一张绝美照片在自媒体平台的露出一夜吸粉4万，并且已经和娇兰、保时捷、安慕希等品牌达成合作；

 

9月中，国际音视频算法大赛颁奖盛典暨高峰论坛上，芒果TV推出虚拟主持人YAOYAO，并在当天与主持人共同主持大会，这也是芒果TV首次对外展示其在虚拟技术上的应用与创新；

 

9月末，清华大学首位虚拟学生“华智冰”出镜唱歌，首次正脸亮相的视频红遍网络。与一般的虚拟数字人不同，华智冰拥有持续的学习能力；

 

11月，新晋虚拟美妆达人柳夜熙正式亮相社交媒体，截止至今，其首条视频点赞量为359.8万，粉丝数已超800万，可谓出道即巅峰。

 

2021年底的跨年晚会也有多位虚拟数字人亮相，比如湖南卫视跨年晚会启用了虚拟主持人，并在今年1月首次播出的《你好，星期六》中推出虚拟主持人小漾；在江苏卫视与歌手周深同台合唱的邓丽君虚拟形象；哔哩哔哩在跨年晚会上公开全新虚拟偶像女团四禧丸子等。

 

上述既有能歌善舞的偶像型虚拟人也有会主持能学习的功能性虚拟人。这么多虚拟数字人的出现，网友直呼，最大的优势是人设稳定吧。不会“翻车”，不吃不喝的虚拟数字人正在不断进步，在现实世界增加了更多的数字互动体验感，为打造元宇宙铺路。

 

同为元宇宙出一份力，且同样不会“翻车”的RPA数字员工已被企业机构广泛使用。RPA，

是以软件机器人及人工智能（AI）为基础的业务流程自动化科技。RPA主要将操作内容组件化，让使用者利用简单的拖拉拽动作，生成自动化流程，模拟许多人工操作，解放人力。

RPA的兴盛，离不开数字经济的蓬勃发展。随着人工智能、大数据、云计算等高新技术的不断进步，企业数字化转型也成了必然趋势。

 

但在具体开展RPA实施计划时，许多企业往往会碰壁，未能达到理想的应用场景，同时也让RPA项目的实际收益大打折扣，所以更好的规划和部署RPA项目对企业来说非常重要。结合以往的项目经验，我们总结了企业流程自动化的6个步骤。

 

企业流程自动化的六个步骤

 

定义自动化界限

1、识别符合条件的自动化流程和活动；精准定位需要实现自动化的模块

2、辨别每一个流程：

√是否准备好使用自动化？

√是否有机器人自动化的潜力？

√是否已经具备自动化潜力，但需要预先调整？

 

优化现有流程

发现流程缺陷，改善流程漏洞

√在具有自动化潜力的流程中寻找性能改进区域

√在自动化实现之前消除冗余和处理效率低下的环节

 

选择合适的自动化解决方案

1、确定方案

√建立自己的内部解决方案

√选择经过验证的解决方案

2、为追踪生产力提升效率而建立KPIs

 

定义数字与人类的范围

做好数字员工与人类员工的工作分配，降本增效，提高员工积极性

√定义数字和人力生产力之间的理想关系

√定义你认为合适的“人与机器之间的比例”

 

研究对执行目标模型的影响

推敲整体执行的适配度，提高实施后执行力

√立适当的监管制度

√研究在自动化范围之外的流程

√寻找潜在影响

√回顾能力模型

√映射目标组织

 

制定部署计划

规整自动化步骤，制定优质计划

√计划程序设计或集成解决方案

√计划变更管理

√确定潜在风险并建立防范措施

 

为确保RPA的顺利实施，需要的不仅仅是成熟的技术，一个有资质的服务团队同样重要。

 

容智信息作为数字生产力专家，拥有全套独立自主研发的智能数字化产品组合，包括容智iDiscover流程挖掘、容智iBot智能软件机器人、AI Lab人工智能技术。已为数百家世界500强企业、央企、政府单位提供了数字员工解决方案，助力组织在财税、人力资源、采购、物流、供应链、营销等场景实现数字化智能化转型。

 

将来，容智信息会不断迭代优化自己的产品，以满足企业机构等不同类型合作伙伴的多样性需求，助力数字化发展。