诉讼服务零距离,打通联系服务群众“最后一公里”


 

导读: 正义之声网讯 “谢谢你们这么辛苦来到家中帮助我们立案并让我们缓交了诉讼费用,帮助我们解决了这个难题”。这是一对聋哑人夫妇在蛟河法院诉讼服务中心干警帮助其在家进行网上立案成功后,这对夫妇在纸上写...

正义之声网讯 “谢谢你们这么辛苦来到家中帮助我们立案并让我们缓交了诉讼费用,帮助我们解决了这个难题”。这是一对聋哑人夫妇在蛟河法院诉讼服务中心干警帮助其在家进行网上立案成功后,这对夫妇在纸上写下了表达感谢的话语。

近日,蛟河法院诉讼服务中心收到了一份特殊的“诉状”,原告是一位聋哑人,其女儿(未成年)代替其将诉状递交至蛟河法院诉讼服务中心,诉状中称被告欠其30000元,因原告迟迟找不到被告,遂起诉至法院,请求维护自身的合法权益。

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蛟河法院诉讼服务中心窗口干警热情接待了原告女儿,经了解后,发现其女儿未成年,不能行使代理权限,无法进行立案,因其父母是聋哑人且行动不便,诉讼服务中心干警决定上门帮助其进行立案。

第二日,蛟河法院诉讼服务中心两名干警花费一个半小时驱车来原告家中为其办理立案相关手续,到其家中后发现,其女儿因上学不在家中,干警与两名当事人的沟通也成为问题,后了解到,可与当事人用纸笔进行沟通,法院干警立即掏出纸笔,与当事人进行沟通,说明来意,并帮助当事人办理各类手续,因当事人家中地处偏远,手机信号非常微弱,这又为立案工作增加了难度,后发现当事人家中有无限网络,遂立即连接,当场上传起诉材料并审核通过。立案成功后,了解到当事人家庭困难,法院干警又帮助当事人申请缓交诉讼费。在这一笔一划的沟通中,联接的是法院干警与人民群众之间深深的情谊,联系的是法理与情理间的平衡。

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蛟河法院诉讼服务中心将继续主动延伸服务触角,坚持以高效便捷的司法服务为当事人送去温暖。着力构建横向互融、纵向相通的一站式多元解纷机制,为社会综合治理的大格局提供强有力的法律保障。